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组织学习和学习型组织_概念_能力模型_测量及对绩效的影响_陈国权.pdf

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组织 学习 概念 能力 模型 测量 绩效 影响 国权
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MANAGEMENT REVIEW Vol.21 No.01( 2009)陈国权(清华大学经济管理学院 ,北京 100084)摘要: 本文首先论述了组织学习模型的不断改进过程 ,阐明了新近提出的组织学习和学习型组织的定义和模型 。 然后基于此模型 ,建立了组织学习能力的操作性定义 ,开发了组织学习能力测量问卷 (OLCQ:Organizational Learning Capability Questionnaire)。 采用 223 个企业样本数据进行了统计检验 ,表明所建立的组织学习能力的测量模型具有良好的信度和效度 ,并发现组织学习能力与组织绩效之间具有显著的正相关关系 。 希望这一研究为今后组织学习和学习型组织的进一步研究建立了一定的基础 。关键词 :组织学习 ;学习型组织 ;组织生命质量 /价值 ;组织绩效 ;组织学习能力 (OLC);组织学习能力问卷 (OLCQ);基于平衡计分卡的组织绩效问卷 (BSC-OPQ)组织学习和学习型组织:概念 、能力模型 、测量及对绩效的影响收稿日期 :2007-09-10基金项目 :国家杰出青年基金项目 (70625003);国家自然科学基金项目 (70572005;70272007;70890081;70321001);教育部人文社会科学重点研究基地基金重大项目 (06JJD630013)。作者简介 :陈国权 ,清华大学经济管理学院教授 ,博士生导师 。引言:组织学习和学习型组织模型的不断发展在当前复杂多变环境下,人们已经越来越认识到组织学习( organizational learning)和学习型组织( learningorganization)的重要性,并从多个不同的方面(如组织学习的内涵 、方式 、过程 、障碍 、测量 、方法 、工具,以及建立学习型组织的方法等)进行了研究和实践,并取得了相应的研究成果[1-26]。在组织学习和学习型组织的研究中,如何建立有内在逻辑联系的组织学习模型 、基于此模型开发有效的组织学习能力测量工具 、并以此工具为基础探索组织学习能力与各前因后果变量之间的关系,是将组织学习和学习型组织方面的研究由定性推向定量的重要途径 。Nevis, Dibella df=288; Chi-square/df=1.97; RMSEA=0.066;GFI=0.84; CFI=0.94; IFI=0.94; NFI=0.90二阶 CFA 拟和指数: Chi-square=669.04; df=315; Chi-square/df=2.12; RMSEA=0.071;GFI=0.82; CFI=0.92; IFI=0.93; NFI=0.880.71 9.45% 0.890.910.830.790.845、回归分析:学习能力一阶和二阶测量模型预测效度及学习能力与绩效的关系这里我们检验测量问卷的预测效度( Predictive Validity),同时也探讨组织学习能力与组织绩效之间的关系 。在因子分析的基础上,以组织学习能力九个因子( OL1—OL9)的得分为自变量 、分别以五个方面的组织绩效( OP、OP1、OP2、OP3、OP4)为因变量,进行回归 。所有的标准化回归系数和 R2如表 6 所示 。九个学习能力因子与五个方面的组织绩效具有显著的正相关关系,五个回归的 R2分别为 0.579、0.396、0.424、0.415、0.519。尽管组织绩效受到多方面因素的影响,但这些结果表明,九个因子具有很好的预测效度,也表明九个组织学习分能力与各组织绩效之间具有显著的正相关关系 。根据组织学习能力九个因子得分计算组织总体学习能力( OL),将其作为自变量 、分别以组织五个方面的绩效( OP、OP1、OP2、OP3、OP4)为因变量,进行回归 。所有标准化回归系数和 R2如表 7 所示 。组织总体学习能力( OL)与五个方面的组织绩效均具有显著的正相关关系, R2为 0.544、0.337、0.357、0.386、0.502。尽管组织绩效受到多方面因素的影响,但这些结果表明,二阶的组织总体学习能力测量模型具有很好的预测效度,也表明组织总体学习能力( OL)与各组织绩效之间具有显著的正相关关系 。组织理论113管 理评论 Vol.21 No.01( 2009)表 6 组织学习九种分能力与组织绩效的标准化回归系数 、F 值和 R2注 :** 标准化回归系数显著水平 P<0.05;* 标准化回归系数显著水平 P<0.1。OP 组织绩效 OP1 财务绩效 OP2 运作绩效 OP3 顾客绩效 OP4 员工绩效OL1发现能力 0.28** 0.18** 0.25** 0.30** 0.24**OL2 发明能力 0.12** 0.09* 0.02 0.14** 0.17**OL3 选择能力 0.24** 0.24** 0.19** 0.13** 0.24**OL4 执行能力 0.32** 0.34** 0.28** 0.22** 0.24**OL5 推广能力 0.29** 0.21** 0.25** 0.24** 0.30**OL6 反思能力 0.23** 0.24** 0.11** 0.20** 0.23**OL7 获取知识能力 0.29** 0.18** 0.26** 0.27** 0.29**OL8 输出知识能力 0.24** 0.21** 0.20** 0.21** 0.19**OL9 建立知识库能力 0.20** 0.05 0.25** 0.16** 0.23**R20.579 0.396 0.424 0.415 0.519F( 9,213) 32.487 15.492 17.394 16.811 25.576表 7 组织总体学习能力( OL)与组织绩效的标准化回归系数 、F 值和 R2注 :标准化回归系数显著水平 p<0.01。组织绩效 财务绩效 运作绩效 顾客绩效 员工绩效组织总体学习能力 0.74 0.58 0.60 0.62 0.71R20.544 0.337 0.357 0.386 0.502F( 1,221) 263.671 112.277 122.438 138.744 223.0266、组织学习能力测量模型的选择比较表 6 和表 7 的标准化回归系数和 R2,我们可以发现:组织总体学习能力( OL)与各组织绩效之间回归方程的 R2同九个组织学习分能力一起与各组织绩效之间回归的 R2基本接近,这说明组织总体学习能力( OL)具有对各组织绩效足够高的解释力;而且,从相关系数来看,组织总体学习能力( OL)与各组织绩效之间的相关系数,比任何一个组织学习分能力与同个组织绩效之间的相关系数都要高 。这两种分析结果综合起来可以表明,今后我们在需要的时候(譬如,为了更好地研究组织学习能力与复杂的前因后果变量之间的关系),为了抓主要矛盾和使模型更加简单,我们可以采用二阶组织学习能力测量模型(图 3b),甚至简化模型(图 3c),用组织总体学习能力来进行计算分析 。分析与结论本文基于新近提出的组织学习和学习型组织的定义和模型,建立了组织学习能力的操作性定义,并开发了组织学习能力测量问卷 。通过对 223 个企业样本的数据分析,我们可以得出如下主要结论:首先,该测量问卷具有良好的信度与效度,为今后的组织学习研究提供了定量分析基础;其次,在运用组织学习能力测量问卷时,可以根据研究的需要而选择一阶模型 、二阶模型或者简化模型;最后,组织学习能力与组织绩效间的相关关系证明了组织学习的确有助于组织绩效的提升,这对指导组织实践具有重要意义 。本文的主要贡献在于:( 1)系统地界定了组织学习能力的概念和内涵;( 2)开发了能够系统测量组织学习能力的问卷;( 3)初步定量探讨了组织学习能力与绩效的关系,这些为今后采用实证研究方法探索组织学习能力与各种前因后果变量之间的复杂关系提供了基础;( 4)提出了组织生命质量 /生命价值 、组织生命质量 /生命价值曲线 、以及组织学习的重要目标就是要通过提高生命长度和质量(单位价值)来提高组织生命总价值等观点 。然而,作为探索性的研究,作者也充分认识到本文的局限性和需要未来改进的地方:( 1)本研究采用的是同一被试自我汇报的数据,今后可以采用实际企业不同来源的数据(譬如组织学习能力和绩效分别采用不同人填写的数据)进行分析,以进一步检验本文的结论;( 2)研究中对组织学习能力和绩效的测量均是主观测量,尽管这种主观测量在行为科学中受到普遍认可和接受,但是在今后的研究中需要尽量考虑客观测量条目;( 3)本文只是对组织学习能力及其测量模型的初步考察,今后还应该采用实证研究方法,不断应用和优化本问卷组织理论114MANAGEMENT REVIEW Vol.21 No.01( 2009)系统的设计,更进一步探索组织学习能力与复杂的前因和后果变量之间的关系,特别是要采用时间序列数据,以避免目前取横截面数据方法的局限,真正探索因素之间的因果关系 。这样才能更好地认识组织学习的内在机理 、组织学习能产生的重要影响 、以及推进组织学习的方法措施 。参考文献:[1] Argyris C, Schon DA. Organizational Learning: A Theory of Action Perspective[M]. Reading, MA: Addison-Wesley, 1978[2] Senge, P. M. The fifth discipline: The art and practice of the learning organization[J]. New York: Doubleday Currency, 1990[3] De Geus, A. The living company[M]. Boston, MA: Harvard Business School Press, 1997[4] Nonaka, I, Takeuchi, H. The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation[M].(New York) Oxford: Oxford University Press,1995[5] Dibella AJ, Nevis EC, Gould JM. Understanding organizational learning capability[J]. The Journal of Management Studies, 1996,33(3):361-379[6] Garvin, D.A. Learning in action: A guide to putting the learning organization to work[M]. Boston, MA: Harvard Business School Press,2000[7] Huber, G.P. Organizational learning: The contributing processes and the literatures[J]. Organization science. 1991, 2: 88-115[8] Edmondson, A. Psychological safety and learning behavior in work teams[J]. Administrative Science Quarterly. 1999, 44(2): 350-383图 3 组织学习能力测量的一阶模型 、二阶模型和简化模型( a)一阶测量模型 ( b)二阶测量模型 ( c)简化测量模型(基于二阶模型)组织理论115管 理评论 Vol.21 No.01( 2009)[9] Goh,S.C. Toward a learning organization: the strategic building blocks[J]. SAM Advanced Management Journal. 1998, 63(2):15-20[10] Goh S, Richards G. Benchmarking the learning capability of organizations[J]. European Management Journal, 1997,15(5):575-583[11] 陈国权 ,马萌 . 组织学习 ———现状与展望[J]. 中国管理科学 ,2000,8(1):67-74[12] 陈国权 ,马萌 . 组织学习的过程模型研究[J]. 管理科学学报 ,2000,3(3):15-23[13] 陈国权 ,马萌 .组织学习评价方法和学习工具的研究及在 30 家民营企业的应用[J]. 管理工程学报 ,2002,16(1):25-29[14] 陈国权 .学习型组织的过程模型 、本质特征与设计原则[J]. 中国管理科学 ,2002,10(4):86-94[15] 陈国权,郑红平 .组织学习影响因素 、学习能力与绩效关系的实证研究[J]. 管理科学学报, 2005, 8(1):41-54[16] Guoquan Chen. Management Practices and Tools for Enhancing Organizational Learning Capabilities [J]. SAM AdvancedManagement Journal. Vol.70, Issue1,4-21,35. Winter 2005[17] 陈国权 . 组织行为学[M]. 北京:清华大学出版社, 2006[18] Kaplan RS, Norton D.P. 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Journal of BusinessResearch. 1997, 40(2): 97-111组织理论Organizational Learning and Learning Organization: Concept, Capability Model,Measurement and Impact on Organizational PerformanceChen Guoquan(The School of Economics & Management, Tsinghua University, Beijing 100084)Abstract: First, the continuous improvement process for organizational learning model is introduced briefly in this paper. Then, thenewly established definitions of both organizational learning and learning organization, the new model of organizational learningbehavior and capability, as well as the operational definition for nine kinds of organizational learning capability are described in detail.An Organizational Learning Capability Questionnaire (OLCQ) is developed. A sample of 223 Chinese firms is used to effectively testboth the reliability and validity of the OLCQ. It is found that the OLCQ has good reliability and validity, and organizational learningcapability is significantly associated with organizational performance. It is hoped that the paper could serve as a basis for futureresearch on organizational learning and learning organization.Key words: organizational learning, learning organization, organizational life quality/value, organizational performance, organizationallearning capability (OLC), organizational learning capability questionnaire (OLCQ), balanced scored card based organizationalperformance questionnaire (BSC-OPQ)116
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