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重大工程组织间关系质量与关系管理研究.rar

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    编号:20181030002421258    类型:共享资源    大小:2.46MB    格式:RAR    上传时间:2018-10-30
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    重大 工程 组织 关系 质量 管理 研究
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    硕士学位论文姓 名:舒瑞学 号:1531109所在院系:经济与管理学院学科门类:管理学学科专业:管理科学与工程指导教师:乐云 教授二〇一八年三月重大工程组织间关系质量与关系管理研究A dissertation submitted toTongji University in conformity with the requirements forthe degree of Master of ManagementMarch, 2018Candidate: Shu RuiStudent Number: 1531109School/Department:Economics and ManagementDiscipline: ManagementMajor: Management Science and EngineeringSupervisor: Le Yun ProfessorResearch on the Relationship Quality and Relationship Management among Organizations in Megaprojects重大工程组织间关系质量与关系管理研究舒瑞同济大学学位论文版权使用授权书本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定,同意如下各项内容:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务;学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版;在不以赢利为目的的前提下,学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。学位论文作者签名:年 月 日 同济大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名:年 月 日同济大学 硕士学位论文 摘要I摘要重大工程投资金额巨大、建设周期长、复杂性程度高,对社会和经济有重要影响。在重大工程实施过程中,项目参建方之间的关系错综复杂,加大了重大工程项目管理的难度。除业主外,重大工程主要参建方还有设计单位、施工单位、供应商、监理等,他们之间良好的关系质量能够促进组织间协作。组织间的关系管理能够提升组织间关系质量,并进一步提高项目绩效。目前针对重大工程组织间关系质量和关系管理的研究较少。本文采用文献研究、专家访谈、模型研究等方法,结合演化博弈理论、委托代理理论,首先界定了重大工程组织间关系质量和关系管理相关概念;然后深入分析重大工程组织间关系质量的维度,采用模糊决策法建立关系质量评价体系;其次以业主和承包商为例进行重大工程组织间的关系行为演化博弈分析;最后建立了关系管理三阶段实施过程模型,提出了 12 条重大工程组织间关系管理策略及实施建议。研究结果表明,重大工程组织间关系质量维度包括组织承诺、共同目标、联合解决问题、信息共享、有效沟通和相互信任。通过建立重大工程组织间关系质量评价体系得到关系质量维度所占权重,这些关系质量维度之间有彼此促进的正向作用,其中相互信任所占权重最大,也最重要。重大工程业主和承包商相互信任演化博弈分析表明,重大工程组织间关系管理能够促进相互信任,提升组织间关系质量。业主和承包商投机逐利行为演化博弈表明,关注短期利益是造成双方都采取投机逐利行为,陷入囚徒困境,产生对抗性关系的根本原因。组织承诺能够回应这一难题,由此凸显了重大工程组织间良好关系质量的重要性。重大工程的业主应该在“发起关系-建立关系-评估关系”不同阶段对设计、施工和监理单位采取相应的关系管理策略。建立关系阶段最重要,业主应该采取“组织承诺”、“坚持共同的目标”、“高层支持与参与”、“加强沟通”、“联合解决问题”、“培养组织间协作氛围”、“共享信息资源”、“信任合作伙伴”等关系管理策略,这些策略与重大工程组织间关系质量维度相关。本研究将丰富现有重大工程组织理论,有助于认识我国重大工程组织间关系的复杂性和本质特性,形成具有中国情境的重大工程组织关系关键理论。在实践层面,本文建立了重大工程组织间关系管理的三阶段过程模型,梳理出 12条关系管理策略,为重大工程组织间关系管理实践提供参考。同济大学 硕士学位论文 重大工程组织间关系质量与关系管理关键词:重大工程,关系质量,关系管理 同济大学 硕士学位论文 摘要IIITongji University Master of Management AbstractIVABSTRACTMegaprojects have huge amount of investment, long construction period, and high degree of complexity which have significant impact on society and economics. The relationships among the project participants are complicated in the implementation of megaprojects, which makes it more difficult for megaproject management. In addition to the owners, the participants of megaprojects include design units, construction units, suppliers and supervisors. Good relationship quality can promote collaboration among organizations. Relationship management among organizations can improve relationship quality and further improve project performance. At present, there are few researches on the dimensions of relationship quality and relationship management strategies among organizations in megaprojects.This paper uses methods of literature research, expert interviews, model research, combined with the evolutionary game theory and principal-agent theory. First ,this paper defines the related concepts of the relationship quality and relationship management among organizations in megaprojects; then deeply analyzed the dimensions of relationship quality and established the relationship quality evaluation system through fuzzy decision method; next, taking the owner and the contractor for example conducted the evolutionary game analysis of the relational behaviors between organizations in megaprojects; finally, established the relationship management three-phase implementation process model and put forward 12 relationship management strategies and implementation advice.The content and results of the research are as follow. The dimensions of relationship quality among organizations in megaprojects include organizational commitment, common goals, joint problem solving, information sharing, effective communication and mutual trust. These dimensions’ weight are calculated though establishing the relationship quality evaluation system. The relationship quality dimensions have mutually positive interactions, among which mutual trust is the most important. The evolutionary game analysis of mutual trust between megaproject owner and contractor shows that relationship management among organizations can promote mutual trust and improve the relationship quality. The evolutionary game analysis of speculative and profit-seeking behavior shows that focusing on short-term interests
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