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建设项目全寿命周期集成化管理的研究——以上海迪士尼乐园酒店项目为例.pdf

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建设项目 寿命 周期 集成化 管理 研究 上海 迪士尼 乐园 酒店 项目
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硕士学位论文 建设项目全寿命周期集成化管理的研究 ——以上海迪士尼乐园酒店项目为例 姓 名 :叶丹丹 学 号:1432688 所 在院系 :经济与 管理学 院 学 科门类 :管理学 学 科专业 :管理科 学与工 程 指 导教师 :何清华 教授 二〇一七 年三月 A dissertation submitted to Tongji University in conformity with the requirements for the degree of Master of Management March, 2017 Candidate: Ye Dandan Student Number:1432688 School/Department: School of Economy and Management Discipline:Management Science Major: Management Science and Engineering Supervisor: Prof .He Qing-Hua Research on Life Cycle Integrated Management of Construction Projects——A Case Study of Shanghai Disneyland Hotel 建 设 项 目 全 寿 命 周 期 集 成 化 管 理 的 研 究 —— 以 上 海 迪 士 尼 乐 园 酒 店 为 例 叶 丹 丹 同 济 大 学 学位论 文版权 使用授 权书 本人 完全 了解 同济 大学 关于 收集 、保 存、 使用 学位 论文 的规 定, 同意如下 各项内 容: 按照学校 要求提 交 学位论文 的印刷 本 和电子版 本; 学校有权 保存学 位 论文的印 刷本和 电 子版, 并 采用影 印、 缩印、 扫 描、 数字化或 其它手 段 保存论文; 学校有 权 提供目录 检索以 及 提供本学 位 论文全文 或者部 分 的阅览服 务; 学校 有 权按有关 规定向 国 家有关部 门 或 者机 构送 交论文的 复印 件和 电子版; 在不 以赢 利为目的 的前 提下, 学校可以 适当复 制 论文的部 分或全 部 内容用于 学术活 动 。 学位论文作 者签名: 年 月 日 同济大 学学位 论文原 创性声 明 本人郑重 声明: 所 呈交的学 位论文 , 是本人在 导师指 导 下, 进 行 研究工作 所取得 的 成果。 除文中 已经 注明引用 的内容 外 , 本学 位论文 的研究成 果不包 含 任何他人 创作的、 已 公开发表 或者没 有 公开发表 的 作品的内 容。 对本 论 文所涉及 的研究 工 作做出贡 献的其 他 个人和集 体, 均已在文 中以明 确 方式标明。 本学位 论 文原创性 声明的 法 律责任由 本 人承担。 学位论文作 者签名: 年 月 日同济大 学 硕士 学位 论文 摘要 I 摘要 随着建设项目向大型化和复杂化方向发展, 建设项目的决策、 管理和控制问 题日显突出, 全寿命周期集成化管理成为了研究的热点问题。 全寿命期集成化管 理是指以建设项目全寿命周期为对象, 以运营阶段的目标为导向, 采用组织、 经 济、 信息和技术等手段, 综合考虑各目标要素间的协调统一, 实现项目全寿命周 期各个阶段的有效衔接, 实现项目的整体优化。 已有研究中, 全面的、 系统的全 寿命周期集成化管理研究较少, 真正落实到实际项目中的更少。 上海迪士尼乐园 酒店是迪士尼度假区的重要组成部分, 项目成功管理要求: 创造并实现世界一流 的迪士尼游客体验, 维持创意、 建造、 运营之 间的平衡, 在持续考虑 “游客体验” 和运营功能的同时保持对于成本、 进度和质量管控, 再加之组织管理和信息沟通 的复杂,使得项目必须采取集成化的管理方式来进行全寿命周期的管理。 因此本文以建设项目全寿命周期集成化管理的理论为指导, 选取上海迪士尼 乐园酒店项目为研究对象。 首先对集成管理、 全寿命周期集成化管理以及其构成 维度组织集成、过程集成、要素集成和信息集成管理 进 行 了 文 献 的 梳 理 和 回 顾 , 同时分析了上海迪士尼乐园酒店集成化管理需求, 理论基础结合实践需求提出本 文重点研究内容, 即上海迪士尼乐园酒店全寿命周期的组织集成、 过程集成和信 息集成。 其次从组织集成、 过程集成和信息集成三个维度分析了上海迪士尼乐园酒店 全寿命周期集成化管理。 在组织集成中, 介绍了业主方组织集成、 各参与方组织 集成以及全方位全过程组织集成的形式, 分析了迪士尼总体建设项目的组织体系、 酒店项目的组织结构、 组织分工和工作流程组织; 在过程集成中, 详述了过程集 成的管理框架和酒店项目在决策、 设计、 施工、 运营阶段的过程管理以及典型策 略的应用, 如设计综合 协调会议、 全面质量管 理和项目验收要求; 在 信息集成中 , 介绍了信息集成的管理框架, 详述了 BIM 技术 、 项目管理与控制系统和 Buzzsaw 平台在酒店项目中的应用。 最后总结出上海迪士尼乐园酒店项目集成化管理的优秀实践和改进之处。 通 过对建设项目全寿命周期集成化管理的理论体系和实际应用的系统研究, 为今后 类似项目的全寿命周期集成化管理提供参考。 关 键词 :全寿命周期集 成化管理,上海迪士尼乐园酒店 ,组织集成,过程集成, 信息集成 Tongji University Master of Management Abstract II ABSTRACT With the construction projects being more and more large and complicated, the decision-making, management and control of construction projects have become increasingly prominent, and the life cycle integrated management has become a hot research. Life cycle integrated management refers to whole life cycle of construction project as the object, operation goal-oriented, use the means such as organization, economy, information and technology to consider the coordination and unity between various objectives to achieve effective integration of whole process and overall optimization of the project. Although the scholars began to study the life cycle integrated management earlier, but the comprehensive and systematic research is less, really implemented to the project is much less. The Shanghai Disneyland Hotel is an important part of Disneyland Resort. The successful management of the project requires to create and deliver world-class Disney guest experiences, maintain focus on budget, schedule, and quality control while constantly considering the “guest experience” and operator functions. Coupled with the complexity of organizational management and information communication, making the project must be integrated management approach to the entire life cycle management. Therefore, this paper based on the life cycle integrated management theory of construction projects as a guide, choose Shanghai Disneyland hotel as the research object. Firstly, reviewed literatures of integrated management, life cycle integrated management and its composition dimensions include organization integration, process integration, factor integration and information integration. At the same time analyzed Shanghai Disneyland hotel integrated management requirements, through the theoretical basis and practical needs put forward the key research contents of this paper. Secondly, analyzed the integrated management of Shanghai Disneyland Hotel from three dimensions: organizational integration, process integration and information integration. Analyzed the basic integrated forms of the participants, organizational structure of overall construction projects, organizational structure, organizational division and workflow of the hotel project in organization integration. Analyzed theoretical model and the process management of decision-making, design, construction and operation stages in processes integration. Analyzed theoretical model, Tongji University Master of Management Abstract III BIM technology, project management and control system and Buzzsaw platform in information integration. Finally, summarized the excellent practice and shortcomings in the life cycle integrated management of Shanghai Disneyland Hotel. The paper provided reference for the integrated management of similar projects. Key Words: Life cycle integrated management, Shanghai Disneyland hotel, Organization integration, Process integration, Information integration 同济大 学 硕士 学位 论文 目录 IV 目录 第 1 章 绪论 ................................................................................................................. 1 1.1 研究背景和问题 ............................................................................................. 1 1.1.1 研究背景 ............................................................................................... 1 1.1.2 问题提出 ............................................................................................... 2 1.2 研究意义 ......................................................................................................... 3 1.2.1 理论意义 ............................................................................................... 3 1.2.2 现实意义 ............................................................................................... 3 1.3 研究方法和研究思路 ..................................................................................... 3 1.3.1 研究方法 ............................................................................................... 3 1.3.2 研究思路 ............................................................................................... 4 第 2 章 相关理论综述与上海迪士尼乐园酒店集成化管理需求 ............................. 7 2.1 全寿命周期集成化管理的内涵与维度 ......................................................... 7 2.1.1 集成管理的思想与内涵 ....................................................................... 7 2.1.2 全寿命周期集成化管理的思想与内涵 ............................................... 8 2.1.3 全寿命周期集成化管理的构成维度 ................................................... 9 2.2 全寿命周期各维度集成研究进展 ............................................................... 11 2.2.1 组织集成的研究 ................................................................................. 11 2.2.2 过程集成的研究 ................................................................................. 12 2.2.3 要素集成的研究 ................................................................................. 13 2.2.4 信息集成的研究 ................................................................................. 13 2.3 上海迪士尼乐园酒店项目集成化管理需求 ............................................... 14 2.3.1 迪士尼总体项目概况 ......................................................................... 14 2.3.2 酒店项目概况 ..................................................................................... 15 2.3.3 酒店项目集成化管理需求 ................................................................. 16 第 3 章 上海迪士尼乐园酒店全寿命周期组织集成 ............................................... 18 3.1 全寿命周期组织集成的管理框架 ............................................................... 18 3.1.1 业主方的集成形式——全寿命周期动态联合班子 ......................... 18 3.1.2 各参与方之间的组织集成形式 ......................................................... 19 3.1.3 全过程全方位集成形式 ..................................................................... 20 3.2 迪士尼总体项目组织体系 ........................................................................... 20 3.2.1 总体组织目标 ..................................................................................... 21 3.2.2 总体项目业主方组织结构 ................................................................. 21 3.2.3 总体项目业主方组织分工 ................................................................. 22 3.3 酒店项目组织结构与组织分工 ................................................................... 24 同济大 学 硕士 学位 论文 目录 V 3.3.1 酒店项目组织结构 ............................................................................. 24 3.3.2 业主方全寿命周期管理团队的组织分工 ......................................... 27 3.3.3 项目实施团队的组织分工 ................................................................. 28 3.4 酒店项目工作流程 ....................................................................................... 30 3.4.1 工作流程分析 ..................................................................................... 30 3.4.2 主要工作流程 ..................................................................................... 31 3.4.3 工作流程的更新 ................................................................................. 34 第 4 章 上海迪士尼乐园酒店全寿命周期过程集成 ............................................... 35 4.1 全寿命周期过程集成的管理框架 ............................................................... 35 4.1.1 全寿命周期阶段划分 ......................................................................... 35 4.1.2 全寿命周期过程集成模型 ................................................................. 36 4.2 决策阶段的过程管理 ................................................................................... 37 4.3 设计阶段的过程管理 ................................................................................... 38 4.3.1 设计综合协调会议 ............................................................................. 39 4.3.2 技术规范 ............................................................................................. 40 4.4 施工阶段的过程管理 ................................................................................... 42 4.4.1 全面质量管理 ..................................................................................... 43 4.4.2 项目验收要求 ..................................................................................... 44 4.5 运营阶段的过程管理 ................................................................................... 45 第 5 章 上海迪士尼乐园酒店全寿命周期信息集成 ............................................... 47 5.1 全寿命周期信息集成的管理框架 ............................................................... 47 5.1.1 全寿命周期信息的总体特征 ............................................................. 47 5.1.2 全寿命周期信息集成模型 ................................................................. 47 5.2 BIM 技术在信息集 成中的应用 .................................................................... 49 5.2.1 BIM 技术的应用 模式 .......................................................................... 49 5.2.2 BIM 技术的应用 要求 .......................................................................... 51 5.2.3 BIM 技术的实施 组织 .......................................................................... 54 5.2.4 BIM 技术在不同 阶段的应用 .............................................................. 55 5.3 项目管理与控制系统在信息集成中的应用 ............................................... 57 5.3.1 项目管理与控制系统的实施目标 ..................................................... 57 5.2.2 项目管理与控制系统的实施功能需求 ............................................. 58 5.2.3 项目管理与控制系统的实施 ............................................................. 59 5.4 Buzzsaw 平台在信息集成中的应用 ............................................................. 61 第 6 章 上海迪士尼乐园酒店全寿命周期集成化管理再思考 ............................... 63 6.1 组织集成再思考 ........................................................................................... 63 6.2 过程集成再思考 ........................................................................................... 64 6.3 信息集成再思考 ........................................................................................... 65 第 7 章 结论与展望 ................................................................................................... 68 同济大 学 硕士 学位 论文 目录 VI 7.1 结论 ............................................................................................................... 68 7.2 展望 ............................................................................................................... 68 致谢 ............................................................................................................................. 70 参考文献 ..................................................................................................................... 71 附录 A 雇主过程验收 ............................................................................................... 74 附录 B BIM 建模深度 要求 ........................................................................................ 92 个人简历、在读期间发表的学术论文与研究成果 ................................................. 96 第 1 章 绪论 1 第 1 章 绪论 1.1 研究背景和问题 1.1.1 研究背景 目前, 我国正处于高速城镇化模式的建设时期,2016 年中国全年 GDP 增速 为 6.7% ,经济总量达 74.4 万亿 [1] ,尤其是继 十八届四中全会以来,中央为加快 城镇化发展, 出台了一系列利用社会资本、 民间资本促进城镇化建设的措施, 带 动了建筑行业的活力, 全国各地的建设项目每年数以万计的增长, 数量可谓庞大。 其中, 大型 复杂项 目迅 猛增加 ,以 超高层 、大 体量项 目为 例:2016 年一年 ,中 国有 84 座 200 米以上 的超高层建筑竣工 [2] ,2016 年交通基础设施重点推进项目 120 个, 全部都为重大标志性项目。 同时, 整 个建筑业增加值以年均增加近 10% 的速度快速增长, 总体说来, 建筑业作为我国的支柱产业之一, 为我国的经济建 设发展起了明显的带动作用, 同时提供了数以万计的工作岗位, 为我国保持快速 良好的发展提供了强大的动力。 虽然现阶段我国新建项目众多、 发展速度快, 但是随着项目向大型化和复杂 化方向的发展, 随之而来的是项目的投资控制复杂、 进度控制复杂、 组织管理复 杂、 各参与方在各阶段 的信息沟通的复杂、 技 术管理复杂, 使得建设 项目的决策 、 管理和控制问题日显突出。 建设项目从决策阶段至运营阶段结束, 整个时间跨度 长, 项目参与方众多, 多个参与方的目标不一一致, 只重视阶段性目标和自身利 益, 加之在我国项目信息管理落后, 项目组织方式、 合同管理模式及管理理念较 为落后,不利于项目整体目标的实现 [3] 。 在组织结构方面, 建设项目实施是建立在分工与协作基础上的, 多数项目采 取的还是高耸的金字塔型的线性组织结构, 这种组织结构伴随着层层繁琐的沟通 以及缺少横向联系途径, 最终必然带来的是层层的纵向沟通, 各方的创造性和积 极性均难以调动, 还不利于项目各参与方目标和利益的统一。 而且随着项目的参 与方众多, 并且他们分布在分散的地域上, 在项目全寿命期的内随着阶段的变化 在不断的变动, 这种静态的、 纵向的组织结构几乎不可能达到可以进行全寿命周 期管理的目的。 在过程管理方面, 大部分的项目在决策、 设计、 施工和运营维护上是按照专 业分工是相互分离的, 且按阶段实施, 在不同专业和不同阶段之间缺乏相互的联同济大 学 硕士 学位 论文 建设项 目全 寿命 周期 集成 化管理 的研 究 2 系, 这种横向和纵向的分离导致项目各参与方在信息沟通和组织协调上有巨大的 困难, 出现各参与方和各阶段的“信息孤岛”现象, 因此产生的变更、 索赔、 争 议等不确定因素导致项目质量下降,并且增加了项目全寿命周期的成本。 在信息管理方面, 大多数管理软件和系统都相对落后, 只是运用简单的管理 工具实施项目的信息管理, 信息的存储、 全面 收集以及建筑数字化的表达都不能 满足项 目管理 的要 求, 面对超 高层、 大体 量的 大型建 设项目 中的 海量 数据信 息, 这种简单的信息管理显然已是“昔日黄花”, 由于信息创建、 管理和共享均不完 善,带来了管理过程中的很多无效行为。 如何将项目中的各个参与方进行集成, 运用系统的、 科学的管理方法使得建 设项目的策划、 组织、 管理、 控制与协调高效率的进行, 进而保证项目全寿命周 期的每一个环节可以实现统一、 科学、 精确的管理, 实现各项目目标控制, 无疑 是管理者面临的最大挑战 [4] 。 全寿命周期集成 化管理为面临的棘手问题提供了新 的解决思路。 全寿命期集成化管理是指以建设项目全生命周期为对象, 以运营阶 段目标为导向, 采用组织、 信息、 技术和经济等手段, 综合考虑管理各目标要素 间的统一与协调, 实现项目决策、 设计、 施工和运营阶段的有效衔接, 实现项目 的整体优化。 学者们对全寿命周期集成化管理的研究时间较早和成果较多,但 是 全面的、系统的研究却很少,真正落实到实际项目中的更少。 1.1.2 问题提出 随着项目向大型化和复杂化方向的发展, 建设工程项目全寿命周期集成化管 理成为工程管理研究领域的热点问题, 这便要求管理工作, 不但要在管理的组织 模式上进行优化, 还要 对运作过程、 信息管理、管 理 技术和工具等方面做出改变。 上海迪士尼乐园酒店是迪士尼建设项目的重要组成部部分, 项目要求创造并 实现世界一流的迪士尼游客体验, 项目的质量、 外观和安全水准远远超过行业标 准; 要求维持创意、 建 造、 运营之间的平衡, 运营方作为项目的最终用户或者 “客 户” , 在整个 开发 和实 施过程 始终考 虑运 营需 求;同 时必须 在持 续考 虑“游 客体 验” 和运营功能的
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