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人口老龄化对旅游市场的影响.rar

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    人口 老龄化 旅游 市场 影响
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    编号:08009310519南阳师范学院 2012 届毕业生毕业论文(设计)题 目: 人口老龄化对旅游市场的影响 完 成 人: 王鹏举 班 级: 08-05 学 制: 4 年 专 业: 酒店管理 指导教师: 张付芝 完成日期: 2011-03-29 目录摘要.......................................................................................................................................................(1)1 世界人口老龄化现状..............................................................................................................(1)1.1 全球人口老龄化状况............................................................................................................(1)1.1.1 人口老龄化的标准............................................................................................................(1)1.1.2 全球人口老龄化现状........................................................................................................(1)1.2 未来人口老龄化状况预测...................................................................................................(2)1.3 我国目前的人口结构分析...................................................................................................(3)1.3.1 老年旅游市场消费需求的形成.....................................................................................(3)1.3.2 老年人消费观念的转变...................................................................................................(4)2 人口老龄化对旅游市场的影响........................................................................................(4)2.1 积极影响..................................................................................................................................(4)2.1.1 人口老龄化给中国旅游业带来的契机......................................................................(4)2.1.2 有利于加快我国旅游经济乃至整个国民经济的发展...........................................(5)2.1.3 发展老龄旅游业在扩大就业领域的同时促进旅游业的发展.............................(5)2.2 消极影响.................................................................................................................................(6)2.2.1 旅游行业硬件条件差产生的接待压力.....................................................................(6)2.2.2 薄利润给旅行社带来压力............................................................................................(6)3 我国旅游行业在应对人口老龄化方面存在的问题...........................................(6)3.1 产品单一,功能欠缺.........................................................................................................(6)3.2 缺少专业化的导游.............................................................................................................(7)3.3 旅游服务缺少针对性........................................................................................................(7)3.4 旅游保险险种缺乏.............................................................................................................(7)4 针对人口老龄化旅游行业应该采取一系列积极的措施................................(7)4.1 政策扶持,企业跟进,创立品牌..................................................................................(7)4.2 市场细分及不同市场的开发策略..................................................................................(8)4.2.1 根据旅游消费的梯度性细分......................................................................................(8)4.2.2 根据年龄段进行细分...................................................................................................(9)4.3 新产品的设计开发与销售..............................................................................................(9)4.3.1 新产品的设计开发.......................................................................................................(9)4.3.2 新产品的宣传和销售.................................................................................................(11)结语.................................................................................................................................................(11)参考文献......................................................................................................................................(12)Abstract.........................................................................................................................................(12)人口老龄化对旅游市场的影响作 者:王鹏举指导老师:张付芝摘要:本文阐述了世界老龄化状况以及我国的人口分析概况和人口老龄化对旅游行业带来的各种影响,并就旅游行业在应对老龄化问题方面出现的一些问题,提出了一些积极有效的策略和措施。老年人旅游市场的开发将是我国旅游市场开发的重点方向,开发老年人旅游市场,促进旅游业的振兴,已经成为我国经济增长必不可少的内容。关键词:人口老龄化;旅游市场;影响1 世界人口老龄化现状1.1 全球人口老龄化状况1.1.1 人口老龄化的标准据联合国有关规定,60 岁以上的人口超过 10%,或一个国家 65 岁以上的老年人在总人口中所占比例超过 7%。便被称为“老年型”国家。除少数非洲国家外,现在几乎所有国家的人口结构都在趋于老龄化,这是因为人口出生率逐年下降而平均寿命不断增加造成的。要研究老年人旅游对我国的影响,首先要对老年人的范围加以界定,国际通用标准是国际上发达国家老年人年龄起点标准为 65 岁,发展中国家的标准为 6O 岁,我国属于发展中国家,因此采用 60 岁作为标准较为适宜。但是我国旅游局将 65 岁以上的游客界定为老年旅游者,根据国家旅游局统计部门的数据和实际情况,本文对老年人的界定为 65 岁。1.1.2 全球人口老龄化现状目前,根据美国人口统计局 2009 年 7 月 20 日发布的一份报告称,全球 65岁以上人口所占比例为 7%。以日本为例,人民网东京 2009 年 9 月 21 日电 据《日本经济新闻》报道:日本总务省在 9 月 15 日,也就是日本的 “敬老日”公布的一项统计数据显示,截止到当日,日本 65 岁以上人口比去年增长了 80 万,达到 2898 万人,刷新了历史最高纪录。同时,老年人在总人口中所占的比例也增加了 0.6 个百分点,达到 22.7%。女性老年人口的数量首次突破 25%,每 4 人中就有 1 位老年人。另外,15~64 岁的人口数量比去年减少了 76 万,跌至 8156 万人。在日本总人口数量不断减少的情况下,人口老龄化的问题日益突出。日本老龄人口比例已跃居世界首位。中国目前最新的是 2005 年开展的全国 1%人口抽样调查工作,由国务院主持开展。数据公布如下:全国人口中,0-14 岁的人口为 26478 万人,占总人口的20.27%;15-59 岁的人口为 89742 万人,占总人口的 68.70%;60 岁及以上的人口为 14408 万人,占总人口的 11.03%(其中,65 岁及以上的人口为 10045 万人,占总人口的 7.69%)。与第五次全国人口普查相比,0-14 岁人口的比重下降了 2.62 个百分点,60 岁及以上人口的比重上升了 0.76 个百分点(其中,65岁及以上人口比重上升了 0.73 个百分点)。 从比例上看,发达国家老龄人口比例较高,发展中国家也在迎头赶上。1.2 未来人口老龄化状况预测联合国人口司 2009 年 3 月 11 日发表的最新人口预测报告显示,世界人口到 2012 年预计将从目前的 68 亿增加到 70 亿,到 2050 年则会突破 90 亿。 根据这份报告,新增人口主要来自发展中国家,预计到 2050 年,发展中国家人口将从 2009 年的 56 亿增长到 79 亿。而发达国家人口预计变化不大,从目前的 12.3 亿增长到 12.8 亿。 该报告指出,全球人口正在迅速老龄化,60 岁以上人口增长速度最快,到2050 年预计将几乎增长到目前的 3 倍。在发达国家,老龄人口每年平均以 1.9%的速度递增,预计到 2050 年将从目前的 2.64 亿增长到 4.16 亿。发展中国家的老龄人口年增长率则超过 3%,预计到 2050 年将从目前的 4.75 亿增长到 16 亿。从以上数据表明,由于医疗、卫生,以及养老制度的不断进步,老年人的寿命大大的提高,世界整体正在进入老龄化社会,一些发达国家,如日本,已进入老龄化国家。而世界老龄化情况的加重将对我国入境旅游市场造成不可忽视的影响。1.3 我国目前的人口结构分析据世界银行的统计:2000 年底,我国 6O 岁以上的老年人达 1.32 亿。占总人口的 10%,是世界老年人口的 22%。据预测。到 2o25 年,我国的老年人口将达 2.7 亿,占全国人口的 18.4%.是世界老年人口的 23%。203O 年将增加到 32845 万人,占世界老年人口总数的 26%。那时.世界上每 4 个老年人中将有 1 个中国老年人。而到 2050 年.我国老年人口将增至 4 亿左右.占我国总人口的 25%.65 岁以上老年人口比重将从现在的 7%增加到 11.8%.老龄高峰将于 2030 年左右到来,并持续 2O 余年。我国正在成为一个标准的人口老龄化的国家。 从我国人口老龄化的历史和现状来看.人口老龄化对市场总需求的影响必然导致市场结构变化。因此.根据市场需求的变化.适时调整产品结构,发展老龄产业,开拓老年市场.已成为保持市场稳定与繁荣的重要途径。国外经验表明.重视老年消费问题,不仅有利于提高老年人的生活质量.有利于社会经济发展,而且也是拉动国内需求的一个新的经济增长点。据资料显示:全国目前 1.3 亿老年人中,有 3000 多万人享有退休金,我国退休人员的待遇还将以24.9%的速度递增,扣除物价因素 14%,每年还将以 1O%速度增长。值得注意的是,除了退休工资外,老年人收入正在呈现多元化趋势,还包括存款利息、投资红利、子女赠送等。可以看出老年人在我国社会中的特殊地位及其比较独立的经济实力。老年人的消费习惯、方式也在逐渐影响着产品销售者的设计思路和产品类型。老年人的特殊需求增加,刺激满足老年人需求的商品、服务的出现和老年产业的发展.旅游业就是这样一个行业。旅 游已经成为老年人提高生活质量的重要方式.老年人也成为旅游市场中不可忽视的群体。众多的老年人口势必成为旅游产业的主力军。从人口、需求、经济基础等多方面来考查,中国老年旅游市场的开发也具有其可行性。1.3.1 老年旅游市场消费需求的形成据调查显示,7O%的老人有退休后旅游的愿望。1997 年国务院发文规定.离退休养老金应每年 7 月 1 日调整一次。调整幅度为当地职工上一年平均工资的 40%一 6O%,各地已实行养老保险统筹的也按此办理,这使得老年人手中的可支配收入增多 [1]。其边际消费倾向也明显高于中青年消费者。外出旅游的经济条件已经初步具备。旅游的需求和动机就容易产生。当老年人从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后.就会爆发出强烈的补偿要求。希望自己的晚年生活能过的幸福、充实、绚丽多彩。从这一意义上讲,老年人比青年人有更强烈的购买 旅游产品的欲望。此外,老年人的休闲时间也比较充足,外出旅游受到的时间限制也比较少。购买力、闲暇时间、个人出游的主观愿望的客观、主观条件的成熟,代表着老年旅游消费需求的初步形成。1.3.2 老年人消费观念的转变 Comment [*1]: 下面的三点总结不够合理,再重新提炼Comment [*2]: ?Comment [*3]: 与前边内容存在一定程度的重复随着社会进步和经济收入的提高,社会养老保障体系的逐步完善。老年人正在改变 “重积蓄轻消费、重子女轻自己”的传统观念。“花钱买健康,花钱买潇洒”正成为 现代老人的时尚追求。“老有所学、老有所乐”代表着老年人高质量的生活水平。“旅游完善人生”的观念深入老年群体的心中.越来越多的老人想参与到老年旅游的行列中去。对子孙后代的生活、财富的担忧也变的淡然,转为教育、激励子孙奋斗。留给后代的直接财富减少。取而代之的希望在自己有限的生命中,利用自己的积蓄、养老金去体验有意义的、差异化的、独特的生活格调。2 人口老龄化对旅游市场的影响2.1 积极影响2.1.1 人口老龄化给中国旅游业带来的契机按国际标准,如果一个国家 60岁以上老年人口达到总人口数的 10%或者65岁以上老年人口达到总人口数的 7%以上,表明该国已经进入人口老龄化国家。我国第五次人口普查表明,2000 年我国 65 岁以上老年人口已达到 8811万人,占当时人口总数的 6.96%,已接近老龄化,2006年我国 60岁以上人口为 1.49亿,占总人口数的 11.3 %,并以每年约3.2%的速度递增,2014 将达到 2亿,2026 年为 3亿,2037 年超过 4亿,2051年达最大值 4.37亿,比现在英国、法国、德国、日本、意大利五个国家的人口总和还要多,之后将一直维持在 3亿—4 亿的规模,届时,老年人口将占到我国总人口数的 30%,即每三人中就会有一个老年人。 [2]面对如此庞大的老年消费群体,有着“银发经济”之称的老年产业也呈现出蓬勃发展的生机,为各大商家所重视。据全国老龄工作委员会的统计数据显示,2006 年我国老年用品市场的年消费能力高达 6000亿元,到 2010年,这一数据将突破 20000亿元大关 [3]。在走俏老年市场五类商品中,旅游位居其一,展露出巨大的商机, “银发旅游”概念应运而生。2.1.2 有利于加快我国旅游经济乃至整个国民经济的发展老年旅游的发展直接关系着旅游业的整体效益和发展前景。 Comment [*4]: ?Comment [*5]: ?Comment [*6]: ?Comment [*7]: 跟第一条重复Comment [*8]: 删去Comment [*9]: 删去Comment [*10]: ?Comment [*11]: ?据统计,目前我国旅游业占国内生产总值的比重仅为 47%以上,而旅游业在全球国内生产总值的份额已超过 10%这表明我国旅游业存在很大的发展空间[4]。我国老年人口绝对数量大,只要其中的百分之一,千分之一,甚至万分之一的人出游就能有效的推动旅游业的发展,至于由关联带动作用所带来的对经济的促进作用则更为显著。据“世界旅游组织”调查资料显示,旅游业每直接收入 1.O0元,相关行业的收入就增加 4.3O元,而老年旅游在各类出游人员中占据第二位是旅游收入很重要的来源 老年旅游的发展关系到旅游业的整体效益和发展前景,是 21世纪最有潜力的市场之。2.1.3 发展老龄旅游业在扩大就业领域的同时促进旅游业的发展我国当前和今后相当长的一段时间内就业的压力很大。发展老龄旅游业可以创造大量的就业岗位。因为,老年旅游市场的需求大,老龄旅游业涉及的领域广,能吸纳很多的就业人员;老龄旅游业是第三产业的重要组成部分,它是劳动密集型产业,具有吸纳劳动力强的特点。同时,由于第三产业内部差异比较大,对劳动力素质要求的弹性也比较大,比较适合下岗人员文化技术素质参差不齐的况,有利于解决各种素质下岗人员的就业问题;老龄旅游产品主要是以绿色生态性的休闲度假旅游区为基础进行的,服务价低、舒适、方便、安全,不需要很复杂的机构和设施,投资使用期长,单位投资所能解决的就业人数就较多,从而有利于解决更多人的就业问题。2.2 消极影响 2.2.1 旅游行业硬件条件差产生的接待压力对于以饭店为代表的住宿业,在为老年人旅游过程中所提供的饭店产品和服务中也存在着诸多的问题。在硬件方面,不能为老年旅游者提供相对舒适的休息环境。同时,由于老年旅游的利润较少,旅游组织者为节约成本就只能为老年旅游者提供条件相对较差的住宿地。在软件方面即服务方面,老年人脆弱的情感特征使其对服务有了更高的要求,他们更加需要关心和照顾。同样,在饮食方面也存在着许多不足,针对老年人的餐饮菜单以及菜品设计不合理,如提供的菜品不适合老年人身体的需要以及在旅行过程中对老年人食物的营养成分的忽视等都是目前老年旅游餐饮所普遍存在的问题。2.2.2 薄利润给旅行社带来压力尽管老年旅游产业商机无限,但并不是所有旅行社都看好,多数旅行社对从事老年旅游望而却步。“行要慢、购要少、吃要软”的特点,使旅行社在旅游过程中服务量增大且工作繁杂、导游回扣少,旅游行程安排稍有不当就容易出事,而对于老年人图经济的消费心理,价格定位又不能太高,这些原因势必造成旅行社较低的利润。3 我国旅游行业在应对人口老龄化方面存在的问题纵观中国老年旅游市场,尚处在一个成长的初级阶段。大多数旅行社缺乏对“银发游”这一市场的进一步开发,无论是从产品开发设计还是服务接待能力都存在许多缺陷和不足,难以满足老年旅游市场的特殊要求。3.1 产品单一,功能欠缺 由于许多旅行社把老年人旅游当作常规旅游团队来经营运作,没有针对性地开发产品,在编排旅游线路时,习惯性地看重“观光”为产品主线, “全包价”为服务形式,形成行程紧、内容多、节奏快的特点,使老年旅游者难以适应,精神上得不到享受,体力上难以吃消。3.2 缺少专业化的导游 许多旅行社安排为老年旅游团提供导游服务的是年龄差距较大的年轻人,由于年轻导游接待老年旅游团知识水平有限;思想意识与生活观念同老年人相比又大有不同,交流沟通起来相对困难;加上服务方式简单,造成服务质量相对不高。3.3 旅游服务缺少针对性 老人出游,保健医生相当关键。旅游途中引发老年人病情发作的不确定因素很多。但旅行社除了旅游专列,纯老人团会专门配备保健医生外,普通旅行团并不配有保健医生。大多数导游缺乏基本医疗常识,也是急需改进的。一些老人在旅游时,精神往往高度兴奋,休息不好,结果旅游刚过半,就可能会出现体力不支等情况,导游如果仍旧像往常一样安排旅游活动,结果可想而知。许多旅行社对老年旅游团在老年游产品、时间、用餐、目的地、住宿、娱乐等方面的安排缺少考虑老年团的保健需求,导致老年游客旅途患病甚至暴亡的现象时有发生。 3.4 旅游保险险种缺乏 很多保险公司不愿意为老年游客办理保险,相关的险种几乎没有,保险公司设定的投保年龄界限为 65 岁,造成老年人旅游风险增大。Comment [*12]: 跟本文主题有什么关系Comment [*13]: 这是对策吗?4 针对人口老龄化旅游行业应该采取一系列积极的措施4.1 政策扶持,企业跟进,创立品牌 随着我国社会老龄化的日益发展,形势日益严峻,一方面,政府在逐步推广和完善我国的养老保障制度,使更多的老人老有所养老有所医。另一方面,政府发挥指导和监督作用,开始制定引导老龄产业发展的各种政策,采取税收优惠、减免费用、信贷支持等特殊政策,大力扶植老龄产业,积极鼓励非公有资本参与老龄产业的发展。同时,整合各地旅游资源,推出一系列措施促进老年人出游,发展老年旅游业。面对如此庞大的市场和政府众多的优惠政策,谁抓住了机遇谁就抓住了未来。2002 年 2月我国成立了中国老年旅游联合体, 现有 60余家旅行社加入协会,共同参与老年旅游业的规划和发展。但我国目前真正以老年旅游者为主要业务对象的专业旅行社很少,大多数旅行社都是兼营老年旅游,而且每个旅行社老年旅游的业务量在业务总量中所占比例都很小,老年旅游市场份额被瓜分得零散破碎,加之旅行社鱼目混杂,造成老年旅游满意度低, 很多老年人乘兴而游败兴而归的局面。 要改变这种现状必须要建立专门的老年旅行社,或成立老年旅游部,或在每个城市中建立一个老年旅游联合体,整合老年旅游市场,禁止恶性竞争,创立老年旅游品牌。由老年旅游专家全面负责老年旅游从设计开发、宣传营销到执行的全过程。在深人了解老年人,分析老年人心理特征,对市场进行细致研究后,推出适合老年人特点的精品旅游线路和服务产品,做好跟踪随访, 适时改进,使老年旅游者体会到旅游的乐趣,使他们真正老有所乐。4.2 市场细分及不同市场的开发策略 4.2.1 根据旅游消费的梯度性细分 由于我国旅游消费的梯度性,在市场开发上要针对不同收入群体设计不同的产品,以满足不同老年消费者的需要。按地区的不同可以把老年旅游者分为东部、中部和西部三个旅游消费梯度,旅游消费水平大致对应高、中和低三个层次;按城乡差别可以把老年旅游者划分为城镇、城乡结合部和乡村三个旅游消费梯度,旅游消费水平大致对应高、中和低三个层次。
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