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南阳市旅游购物方面存在的问题及对策.rar

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    南阳市 旅游 购物 方面 存在 问题 对策
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    第 1 页( 共 9 页)南阳市旅游购物方面存在的问题及对策作 者:李 宁指导教师:李伟丽摘要:旅游购物是旅游经济中最活跃、最具潜力的要素,对国家和地区的旅游收入经济增长具有重要的意义。在南阳,随着旅游 业的不断发展,旅游 购物当中存在的问题也显露了出来。本文主要阐述了南阳旅游购物的现状,并以南阳武侯祠景区为例,通过问卷调查 ,进而对南阳市旅游购 物中存在的问题及原因探讨,提出了发展南阳旅游购物的对策。关键词:南阳; 旅游购物 ; 问题; 对策1 南阳旅游购物的现状南阳是国务院第二批命名的历史文化名城,有“南都” 、 “帝乡”之称。是中国首批对外开放的历史文化名城之一,是全国楚文化与汉文化最集中的旅游区之一,也是中部地区重要的旅游胜地之一。卧龙岗旅游文化集聚区、伏牛山世界地质公园、南水北调中线渠首,和桐柏淮源国家风景名胜区是南阳四大重点旅游景区 [1]。南 阳 玉 素有 “东 方 翡 翠 ”、 “千 年 玉 都 ”的 美 名 。 南 阳 是 医 圣 张 仲 景 故 里 , 这里 有 丰 富 的 中 草 药 资 源 , 故 被 称 之 为 “中 华 药 都 ”。 地 毯 、 丝 绸( 南 召 县 ) 、 烙 花 、 黄 石 砚 ( 方 城 县 ) 是 南 阳 比 较 有 名 的 旅 游 商品 。 南 阳 有 着 相 当 丰 富 的 旅 游 资 源 和 独 具 特 色 的 旅 游 商 品 , 然 而 南阳 市 并 没 有 外 来 游 客 甚 至 是 本 地 游 客 都 熟 知 的 旅 游 购 物 场 所 。 南 阳市 并 没 有 形 成 具 有 特 色 并 且 知 名 度 相 对 较 高 的 旅 游 购 物 市 场 。表 1 您对南阳旅游购物市场环境的总体印象评 价 所 占 百 分 比好 21%较 好 22%一 般 47%差 10%通过表 1 可以看出,南阳旅游购物环境给旅游者留下的印象:第 2 页( 共 9 页)选择一般的占到了将近一半,也就是说南阳旅游的购物环境对这将近一半的游客没有留下深刻的印象,他们重游南阳的几率非常小。要想留住这一半客人的脚步,让他们购买南阳的旅游商品,需要做的还有很多。2 南阳市旅游购物存在的问题南阳市旅游旅游在近几年的发展非常的迅速,然而在各方面显现出来的问题也非常的明显。在此次的调查研究中总结出了南阳市旅游存在的五大问题。表 2 南阳旅游购物存在的问题注:在参与问卷调查的 100 份中回收 99 份有效问卷。从 调 查 结 果 可 以 很 明 显 的 看 出 南 阳 市 旅 游 购 物 存 在 的 几 大 主 要问 题 。 没 有 主 打 知 名 品 牌 产 品 是 南 阳 市 旅 游 购 物 的 短 板 。 旅 游 商品 雷 同 , 认 为 南 阳 旅 游 商 品 一 般 和 没 特 色 的 占 到 了 总 数 的 60%。这 也 是 发 展 南 阳 旅 游 购 物 的 一 大 问 题 。 旅 游 购 物 设 施 不 完 善 和 市 场秩 序 差 也 是 重 要 的 影 响 因 素 , 旅 游 商 品 的 质 量 虽 然 在 旅 游 问 卷 调 查中 反 映 出 来 的 不 是 很 明 显 , 但 也 是 一 个 不 可 忽 视 的 大 问 题 。2.1 旅游商品雷同旅 游 商 品 雷 同 是 全 国 范 围 内 旅 游 购 物 的 一 个 通 病 。 大 多 数 旅 游景 点 更 喜 欢 去 卖 一 些 比 较 赚 钱 的 商 品 , 而 这 些 商 品 又 很 少 受 地 域 上的 限 制 。 关 于 南 阳 旅 游 商 品 在 旅 游 消 费 者 的 心 目 中 是 否 有 特 色 ,通 过 问 卷 调 查 得 到 如 下 结 果 : 南阳市旅游购物存在的问题旅游商品雷同39 人设施不完善37 人缺少品牌产品50 人市场秩序差23 人商品质量差17 人第 3 页( 共 9 页)表 3 南阳的旅游商品是否有特色旅游者评价 百分比(%)比较有特色 39%一般 51%没特色 9%这个比例占到了 39%。有一半以上的游客选择一般,通过调查询问发现是因为这些游客对南阳的旅游商品没有了解,根本 就 不 知道 南 阳 有 什 么 好 吃 的 好 玩 的 特 色 东 西 。 南 阳 并 不 是 没 有 自 己 的 特 色商 品 , 如 全 国 四 大 名 玉 之 一 的 南 阳 独 山 玉 , 传 承 几 千 年 的 烙 画 , 南阳 出 师 表 , 西 峡 恐 龙 纪 念 品 , 西 峡 山 区 的 土 特 产 。 这 些 东 西 都 是 我们 南 阳 的 宝 贝 , 有 着 巨 大 的 经 济 开 发 价 值 。 现 在 我 们 许 多 旅 游 景点 本 身 开 发 得 还 是 很 不 错 的 , 吸 引 了 许 多 本 地 及 外 地 的 游 客 。 但是 , 与 景 点 十 分 不 协 调 的 是 : 其 周 围 与 全 国 大 多 数 旅 游 景 点 周 围所 卖 的 商 品 千 篇 一 律 , 游 客 失 去 了 购 买 的 欲 望 。2.2 设施状况不完善在 旅 游 购 物 的 配 套 设 施 这 方 面 在 问 卷 调 查 中 也 是 反 应 的 比 较突 出 的 一 个 问 题 。 旅 游 消 费 者 对 南 阳 市 旅 游 购 物 设 施 的 不 满 意 程 度高 达 37%。 这 里 的 设 施 状 况 不 完 善 包 含 了 两 方 面 的 内 容 。 其 一 是 购物 点 本 身 的 设 施 状 况 差 强 人 意 。 很 多 游 客 反 映 在 购 物 店 买 东 西 并不 方 便 , 有 的 甚 至 是 找 不 到 购 物 点 藏 身 何 处 。 另 一 方 面 主 要 是 与 其紧 密 相 连 的 交 通 方 面 。 南 阳 的 交 通 运 输 业 一 直 是 南 阳 经 济 发 展 中 的制 约 性 因 素 , 这 在 发 展 旅 游 购 物 中 也 很 突 出 的 表 现 了 出 来 。 公 交 路线 混 乱 , 出 租 车 不 好 打 , 欺 客 现 象 时 有 发 生 。2.3 品牌产品少品 牌 , 对 于 消 费 者 而 言 很 大 程 度 上 是 一 种 信 赖 , 是 一 种 质 量 上无 形 的 保 证 [2]。 缺 少 主 打 品 牌 产 品 是 南 阳 发 展 旅 游 购 物 最 大 的 一个 问 题 , 游 客 不 满 意 的 占 到 了 一 半 以 上 。 游 客 来 到 南 阳 旅 游 , 却不 知 道 南 阳 有 什 么 特 别 有 名 的 东 西 。 独 山 玉 虽 然 位 列 我 国 四 大 名 玉之 一 , 却 并 不 为 广 大 旅 游 消 费 者 所 青 睐 。 首 先 , 它 的 知 名 度 不 高 ,没 有 质 量 保 证 。 而 大 部 分 的 旅 游 者 对 玉 器 并 不 了 解 , 所 以 没 有 品牌 质 量 保 证 的 南 阳 独 玉 就 使 一 大 批 游 客 只 是 观 望 却 并 不 购 买 。 南 阳有 如 此 丰 厚 的 旅 游 资 源 和 众 多 有 特 色 的 旅 游 商 品 。 如 果 一 直 没 有打 造 属 于 自 己 的 品 牌 优 势 产 品 , 那 么 南 阳 旅 游 购 物 的 发 展 将 一 直 会是 阻 碍 南 阳 旅 游 业 发 展 的 重 要 因 素 , 甚 至 影 响 到 南 阳 市 经 济 的 繁 荣 。第 4 页( 共 9 页)2.4 市场秩序混乱游 客 对 这 一 问 题 的 选 择 占 到 了 23%。 由 于 这 次 的 问 卷 是 以 到访 南 阳 武 侯 祠 的 游 客 的 调 查 , 有 其 一 定 的 局 限 性 。 武 侯 祠 位 于 南阳 市 西 南 的 卧 龙 岗 上 , 对 面 是 南 阳 玉 雕 大 世 界 。 它 的 旅 游 购 物 环 境应 该 还 是 很 不 错 的 。 但 是 , 武 侯 祠 大 门 外 有 许 多 小 商 小 贩 抱 着 几 本盗 版 的 出 师 表 , 三 国 漫 画 , 还 有 些 鹅 毛 扇 等 小 型 纪 念 品 在 门 口 揽 客 。一 有 客 人 从 景 区 大 门 口 出 来 , 这 些 小 商 小 贩 就 会 迎 上 去 推 销 。 游 客拒 绝 了 之 后 还 会 追 着 走 。 这 些 状 况 严 重 影 响 了 景 区 的 正 常 秩 序 。 有一 名 游 客 这 样 反 映 到 : 卖 东 西 不 能 杜 绝 , 但 要 有 人 管 , 更 要 形 成 一定 的 规 模 。 这 样 才 能 吸 引 住 客 人 。 你 看 这 里 这 么 乱 , 看 完 景 点 我 们就 想 快 点 离 开 。 混 乱 的 购 物 环 境 严 重 地 影 响 到 了 旅 游 者 的 购 物 心情 , 打 消 了 他 们 的 购 物 欲 望 。2.5 商品质量差南 阳 市 旅 游 购 物 商 品 质 量 也 是 不 可 忽 视 的 一 个 问 题 。 旅 游 消费 者 的 不 满 意 度 为 17%。 旅 游 产 品 品 种 过 于 单 一 , 质 量 较 差 , 多 为小 巧 的 旅 游 纪 念 品 , 没 有 高 中 档 旅 游 商 品 满 足 游 客 珍 藏 、 馈 赠 等 多层 次 的 需 求 。 大 部 分 旅 游 商 品 重 视 价 格 忽 视 质 量 , 为 一 时 的 经 济效 益 放 弃 更 高 的 生 产 标 准 , 南 阳 旅 游 市 场 上 出 现 大 批 的 外 形 粗 糙 、包 装 简 单 的 地 摊 产 品 。 这 严 重 的 影 响 了 南 阳 市 旅 游 的 形 象 , 也 严重 影 响 了 旅 游 者 的 购 买 欲 望 。3 分析南阳旅游购物存在问题的原因3.1 思想认识不到位,旅游信息不对称受 传 统 经 营 模 式 的 影 响 , 南 阳 旅 游 业 的 发 展 是 一 个 受 保 护 的 行业 , 旅 游 经 营 者 和 旅 游 从 业 人 员 对 旅 游 业 的 发 展 思 想 认 识 有 失 偏 颇 [3]。 大 部 分 从 业 者 都 把 旅 游 业 中 的 灰 色 收 入 视 为 理 所 当 然 , 甚 至 一些 经 营 者 还 把 购 物 的 回 扣 计 算 在 了 成 本 之 中 。 用 零 团 费 , 负 团 费 吸引 外 地 的 游 客 。 这 必 然 导 致 了 尚 不 成 熟 的 南 阳 旅 游 购 物 市 场 走 上 了回 扣 的 不 归 路 。 购 物 店 普 遍 被 认 为 是 质 次 价 高 。 背 负 着 暴 利 、 购 物陷 阱 、 欺 客 宰 客 等 骂 名 。 对 于 回 扣 , 有 关 管 理 部 门 先 是 打 压 , 但 其结 果 是 连 带 旅 游 市 场 的 骤 冷 , 之 后 考 虑 已 成 为 行 业 特 殊 经 济 现 象 ,于 是 也 基 本 上 默 认 为 回 佣 或 者 佣 金 [4]。 旅 游 者 来 到 陌 生 的 地 方 旅游 , 大 部 分 的 旅 游 信 息 是 通 过 旅 行 社 和 导 游 讲 解 获 得 的 。 这 里 导 游第 5 页( 共 9 页)向 客 人 推 荐 的 商 品 大 部 分 都 是 有 回 扣 的 。 旅 游 者 会 误 以 为 除 了 这 些东 西 之 外 这 个 地 方 也 没 有 别 的 东 西 好 买 。 所 以 , 受 这 种 旅 游 信 息 不对 称 之 害 , 旅 游 者 要 么 听 导 游 的 话 买 这 些 并 不 满 意 的 商 品 , 要 么就 拒 绝 购 物 。 这 对 旅 游 者 来 说 并 不 是 一 件 开 心 的 事 , 也 阻 碍 了 当 地经 济 的 发 展 。3.2 购物市场秩序混乱,市场机制不完善购 物 市 场 失 序 主 要 是 说 市 场 的 监 管 力 度 不 够 。 这 主 要 体 现 在 两个 方 面 : 一 个 是 普 遍 存 在 账 外 回 扣 , 旅 游 从 业 人 员 私 自 改 变 行 程 ,增 加 购 物 次 数 和 时 间 , 从 而 引 起 顾 客 的 不 满 , 对 购 物 产 生 反 感 , 降低 了 购 物 的 支 出 。 另 外 , 景 点 附 近 的 个 体 摊 贩 过 滥 , 且 无 人 管 理 ,强 买 强 卖 时 有 发 生 , 破 坏 了 景 区 的 美 感 , 破 坏 了 游 客 的 游 览 兴 趣 ,反 过 来 说 , 在 这 种 环 境 下 , 游 客 很 难 再 买 东 西 了 。在 旅 游 消 费 中 , 游 客 是 主 体 , 商 品 是 客 体 。 但 在 主 客 体 之 间 有一 大 批 的 中 介 [5]。 这 包 括 旅 行 社 , 导 游 , 旅 游 车 司 机 等 等 。 任 何一 个 参 与 其 中 的 中 介 人 员 都 希 望 分 一 杯 羹 。 这 就 必 然 造 成 了 旅 游 者成 为 了 这 场 消 费 的 最 终 受 害 者 。 而 最 让 消 费 者 不 能 接 受 的 是 我 们 并没 有 一 个 有 效 的 市 场 监 督 制 约 管 理 机 制 。 旅 游 行 政 管 理 部 门 对 旅行 社 的 违 章 操 作 没 有 有 效 的 控 制 及 处 罚 , 工 商 管 理 部 门 也 没 有 对 从事 旅 游 商 品 的 购 物 点 做 到 有 效 的 管 理 , 还 有 旅 游 局 对 游 客 关 于 购 物的 投 诉 处 理 的 并 不 及 时 , 使 旅 游 者 失 去 了 购 物 的 信 心 。3.3 购物设施不齐全在南阳旅游,很多旅游者反映在南阳购物不方便,总会遇到这样或那样的问题,影响了旅游购物的次数。表 4 关 于 你 在 南 阳 旅 游 购 物 感 觉 是 否 方 便旅游者评价 百分比(%)很方便 20%一般 58%不方便 22%认 为 南 阳 购 物 点 设 施 很 方 便 的 和 不 方 便 的 占 比 例 差 不 多 , 都 在20%左 右 , 认 为 其 一 般 的 占 到 了 将 近 60%。 这 个 结 果 可 以 分 析 得 出 ,有 一 大 群 旅 游 者 找 不 到 自 己 想 买 的 东 西 , 甚 至 是 对 南 阳 的 购 物 市 场根 本 就 不 了 解 。 这 表 明 , 南 阳 旅 游 购 物 设 施 的 建 设 还 有 很 长 的 路要 走 。 只 有 旅 游 购 物 的 配 套 设 施 得 以 发 展 , 旅 游 购 物 的 瓶 颈 才 能突 破 。3.4 品牌意识淡薄第 6 页( 共 9 页)品 牌 产 品 的 缺 失 是 南 阳 旅 游 购 物 问 题 中 存 在 的 最 重 要 的 问 题 。存 在 这 一 问 题 的 最 主 要 原 因 就 是 我 们 这 个 地 区 旅 游 经 营 者 的 品 牌 意识 过 于 淡 薄 [6]。 南 阳 有 特 色 的 东 西 有 很 多 , 独 山 玉 , 烙 画 , 南 阳黄 牛 等 等 , 但 是 我 们 南 阳 人 却 并 没 有 看 到 这 些 独 具 特 色 的 旅 游 商 品蕴 含 了 多 大 的 旅 游 商 机 。 这 些 商 品 虽 然 独 具 特 色 , 却 并 不 为 外 地 游客 熟 知 , 也 不 被 外 地 游 客 信 赖 。 如 何 使 这 些 宝 贝 发 挥 出 其 作 用 , 繁荣 南 阳 当 地 的 旅 游 经 济 , 这 就 必 须 首 先 提 高 自 身 的 品 牌 意 识 。 加 大开 发 力 度 , 创 造 自 己 的 品 牌 。 打 造 自 己 的 品 牌 , 让 外 地 游 客 了 解 我们 这 里 的 特 色 , 并 且 只 认 可 我 们 这 里 的 产 品 是 正 宗 的 , 这 样 才 能 真正 发 挥 出 其 优 势 。3.5 高层次研发人员的缺乏南 阳 旅 游 市 场 上 的 从 业 人 员 大 多 是 一 些 职 业 技 术 学 校 毕 业 的学 生 或 者 下 岗 工 人 。 甚 至 一 些 旅 行 社 的 工 作 人 员 也 是 半 道 出 家 , 并没 有 多 少 专 业 性 的 知 识 。 他 们 的 文 化 水 平 不 高 , 综 合 素 质 能 力 不 高 ,在 旅 游 服 务 过 程 中 凭 感 觉 , 经 验 办 事 , 在 旅 游 服 务 过 程 中 出 现 强 拉强 卖 、 暴 利 宰 客 的 现 象 。 旅 游 服 务 人 员 盲 目 地 以 眼 前 利 益 为 重 ,不 重 视 旅 游 服 务 质 量 。 同 时 , 旅 游 产 品 设 计 单 一 , 缺 乏 新 意 的 一 个主 要 原 因 就 是 目 前 从 事 旅 游 商 品 专 业 设 计 的 人 员 、 机 构 数 量 和 力 量不 足 , 使 得 旅 游 业 内 的 设 计 创 新 能 力 有 限 。4 解决南阳旅游购物问题的对策4.1 提高对南阳旅游购物资源开发的认识,改善购物信息渠道要 认 识 到 发 展 旅 游 购 物 目 的 是 繁 荣 当 地 的 经 济 , 吸 引 更 多 的 游客 来 南 阳 旅 游 消 费 , 最 终 是 当 地 从 事 旅 游 的 人 员 获 得 经 济 效 益 。 我们 不 能 只 注 重 眼 前 的 和 一 时 的 小 利 益 , 做 出 损 害 旅 游 消 费 者 利 益 的事 情 。 作 为 旅 游 经 营 者 的 旅 行 社 行 业 间 尽 量 避 免 恶 性 竞 争 , 共 同开 发 旅 游 消 费 市 场 , 提 高 导 游 的 工 资 待 遇 , 减 少 恶 意 增 加 购 物 次 数情 况 的 发 生 。 旅 游 行 政 管 理 部 门 要 做 好 协 调 监 督 管 理 工 作 , 使 旅游 者 避 免 吃 哑 巴 亏 的 情 况 发 生 。 现 代 化 信 息 通 道 越 来 越 多 , 组 建门 类 齐 全 的 旅 游 购 物 网 络 , 增 强 信 息 沟 通 渠 道 , 强 化 销 售 商 店 的 信息 提 示 , 消 除 信 息 不 对 等 因 素 。 4.2 营造良好的购物环境一个良好的购物环境会让游客多停留一些时间,赢得了时间,第 7 页( 共 9 页)也就获得了利益。如何营造一个温馨的购物环境,让游客没有压力的选购自己喜欢的商品,也大有学问。一个优美的购物场所一定要注重室内的装修风格简单,流畅。产品的摆放整洁不失情趣,能吸引游客的注意。配套设施一定要齐全,尽可能地方便旅游者。4.3 开发个性化旅游商品这里的个性化旅游商品不是指“人有我优”而是指“人无我有”南阳这方面也有许多值得开发的个性化旅游商品。首推南阳三宝之一的南阳烙花。南阳烙花是南阳传统的民间工艺,具有独特的民族风格和浓郁的地方色彩,自清代问世以来,在国内外久负盛名,被誉为一枝独秀,故南阳为烙花之乡。烙花是用特别的烙具在木、纸、绢上面烙绘出各种图画。由于烙笔的高温使木、纸、绢发糊变色,显出线条和轮廓及浓淡。它近于绘画中的国画,线条流畅、富于变化;画面呈茶褐色,古朴清雅,美观大方,别具一格。还有套色烙花和填彩烙花给传统烙花艺术锦上添花。这种独具特色的传统工艺品如果充分开发,依附旅游景点周围,商家肯定会有意想不到的惊喜。当然还有西下的恐龙遗迹园,开发出多种多样的恐龙仿生玩具和旅游纪念品,也会让游客爱不释手的。4.4 实施品牌化战略通 过 对 南 阳 品 牌 产 品 缺 失 的 问 题 及 原 因 的 分 析 , 我 们 都 明 白 实施 品 牌 化 战 略 的 重 大 意 义 。 也 更 加 肯 定 要 想 发 展 好 南 阳 旅 游 购 物 ,必 须 实 施 品 牌 化 战 略 。 西峡的香菇酱是一个成功的例子,就地取材,本地加工,包装,打出了仲景牌香菇酱的牌子,在市场上的反应非常好,许多外地游客来到南阳买香菇酱都是成箱买。南 阳 的 黄 牛 全国 有 名 , 南阳黄牛是全国五大优良品种之一,居全国黄牛品种之首。黄牛皮致密柔软,是制革的好原料。南阳黄牛主产于南阳盆地唐、白河流域。国家在邓州市设有黄牛良种繁育场,研究、改良、发展黄牛。南阳黄牛不但为农业生产提供畜力,而且还提供大量肉类、皮张等畜产品及一批良种种牛。以南阳黄牛为一个主打品牌就可以发展出一大批的旅游商品。南阳可以发展为品牌产品的特色产品非常多,只要坚定地走品牌战略,而不是一味地模仿外地景点产品,南阳的旅游购物会越做越好。4.5 加大高层次研发人员的培养,提高服务人员素质旅游购物归根结底是服务和人才的竞争,提高旅游购物商店经营者的素质和服务水平是关键 [7]。政府或企业要加大对旅游购物经第 8 页( 共 9 页)营者的资金投入,培养他们的优秀的政治素质、专业知识、业务技能和道德修养,从而使他们在服务中得心应手。教育部门也应注重高校对相关专业的培养。在旅游业的服务团队中注入越来越多的高素质人才,提高和优化服务团队的总体质量。南阳市是一个旅游发展潜力非常大的城市,旅游资源非常丰厚。加大对这些旅游资源的开发,营造良好的旅游环境,让游客一进入南阳就感觉进入了一个旅游城市,吃住行、游购娱都成为了旅游者日常生活的一部分,南阳旅游购物才能得到全面健康的发展。参 考 文 献[1] 石 美 玉 .旅 游 购 物 研 究 [M].北 京 :中 国 旅 游 出 版 社 ,2006 (02): 20-21[2] 刘 小 枫 .浅 谈 我 国 旅 游 购 物 发 展 对 策 [J].和 田 师 范 专 科 学 校 学 报 (汉 文 综 合版 ),2006(02):18-20[3] 崔 玲 萍 .旅 游 购 物 中 存 在 的 问 题 及 对 策 [J].产 业 观 察 ,2006(04)70-73[4] 赵 长 华 .旅 游 概 论 [M].北 京 教 育 出 版 社 ,2000(4):40-41[5] 李 萌 .旅 游 购 物 品 开 发 与 经 营 创 新 探 讨 [J].商 业 时 代 ,2008(08):15-16[6] 邹 伏 霞 .浅 谈 旅 游 购 物 中 的 回 扣 问 题 [J].湖 南 经 济 管 理 干 部 学 院 学 报 ,2005(01):20-21[7] 袁 国 宏 .我 国 旅 游 购 物 发 展 探 讨 [J].北 京 外 国 语 学 院 学 报 ,2004(02):50-51Nanyang tourist shopping problems and countermeasuresLI NingAbstract: tourism shopping is the most active tourism economy, the most potential elements about national and regional tourism income growth has the vital significance. In nanyang, along with the continuous development of tourism, tourist shopping exist problems also revealed. This article mainly expounds the present situation of tourist shopping, nanyang in wuhouci scenic spot, for example, nanyang through questionnaire survey, then the nanyang tourism shopping in the problems and reasons existing in the article put forward the countermeasures of nanyang tourism development of shopping. 第 9 页( 共 9 页)Keywords: nanyang; tourism shopping ;problem ;countermeasures
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