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新时期南阳旅游业发展SWOT分析.rar

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    新时期 南阳 旅游业 发展 SWOT 分析
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    编号:10009310335南阳师范学院 2014 届毕业生毕业论文(设计)题 目: 新时期南阳旅游业发展 SWOT 分析 完 成 人: 郭晓娟 班 级: 2010-03 学 制: 4 年 专 业: 旅游管理 指导教师: 赵 莉 完成日期: 2014-03-31 目 录摘要 .............................................................(1)1 SWOT 分析法的内涵 ............................................(1)2 南阳旅游业发展 SWOT 分析 ....................................(2)2.1 南阳旅游业发展优势 ............................................(2)2.1.1 资源总量大 ..............................................(2)2.1.2 地理位置优越,交通潜力巨大 ..............................(3)2.1.3 政府推动发展,基础设施改善 ..............................(4)2.2 南阳旅游业发展劣势 ............................................(4)2.2.1 开发层次低,品位不佳,可游览度不高 ......................(4)2.2.2 市场定位缺乏针对性,品牌效应差 ..........................(4)2.2.3 旅游配套服务设施建设相对滞后,管理制度不完善 ............(5)2.2.4 旅游产业链短,产业体系不健全 ............................(5)2.2.5 宣传力度较小,促销方式单一 ..............................(5)2.2.6 对人力资源的开发不够重视,服务水平参差不齐 ..............(5)2.3 南阳旅游业发展所面临的机遇 ....................................(6)2.3.1 新《旅游法》的实施促使南阳旅游业发展更加规范化 ..........(6)2.3.2 《中原经济区规划》的发布实施加速了南阳旅游业的发展 ......(6)2.3.3 “南水北调”中线工程带动南阳旅游业的发展 ................(6)2.3.4 “农运会”为南阳旅游业的发展带来新的契机 ................(7)2.3.5 实施“文化强国”战略,建设美丽中国 ......................(7)2.4 南阳旅游业发展所面临的威胁与挑战 ..............................(8)2.4.1 行业及区域竞争日益加剧 ..................................(8)2.4.2 旅游资源整合困难,难以发挥整体优势 ......................(8)2.4.3 人才、技术瓶颈对旅游业的压力增大 ........................(8)3 立足市情,促进新时期南阳旅游业的发展 .....................(9)3.1 处理好保护和开发的关系,增强资源保护意识 ......................(9)3.2 整合旅游资源,实施精品名牌战略 ................................(9)3.3 完善城市职能,实现旅游开发与城市建设一体化 ....................(9)3.4 加强宣传促销,积极开拓客源市场 ...............................(10)3.5 加快旅游人才培养,妥善使用旅游人才 ...........................(10)参 考 文 献 ....................................................(11)Abstract.........................................................(12)第 1 页(共 12 页)新时期南阳旅游业发展 SWOT 分析作者:郭晓娟指导老师:赵莉摘要:社会的发展、科技的进步,十八大的召开, “中原崛起”战略的实施, “南水北调”中线工程的进行, “农运会”的召开等一系列机遇给南阳旅游业的发展注入了新的活力,使南阳旅游业的发展进入到了前所未有的新时期。但同时,南阳旅游业的发展还面临着一系列的威胁和挑战。新时期,为实现南阳旅游业又好又快的持续发展,本文认为应做到立足南阳市情,充分地、综合地考虑南阳旅游业发展的优势、劣势、机遇和威胁。关键词:新时期;SWOT 分析;旅游业;南阳1 SWOT 分析法的内涵SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法,又称为态势分析法或优劣势分析法,早在 20 世纪 80 年代初由旧金山大学的管理学教授提出来的,他是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。其中,s 代表 strength(优势),w 代表 weakness(弱势),o代表 opportunity(机会),t 代表 threat(威胁),s、w 是内部因素,o、t是外部因素。SWOT 分析是把组织内外环境所形成的优势(Strengths) ,劣势(Weaknesses) ,机会(Opportunities) ,风险(Threats) ,四个方面的情况,结合起来进行分析,以寻找制定适合本组织实际情况的经营战略和策略的方法。SWOT 方法自形成以来,广泛应用于战略研究与竞争分析,成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。分析直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具,也可以得出有说服力的结论。但是,正是这种直观和简单,使得 SWOT 不可避免地带有精度不够的缺陷。例如 SWOT 分析采用定性方法,通过罗列 S、W、O、T 的各种表现,形成一种模糊的竞争地位描述。以此为依据做出的判断,不免带有一定程度的主观臆断。所以,在使用 SWOT 方法时要注意方法的局限性,在罗列第 2 页(共 12 页)作为判断依据的事实时,要尽量真实、客观、精确,并提供一定的定量数据弥补 SWOT 定性分析的不足,构造高层定性分析的基础。本文在前人研究的基础之上,立足当下南阳旅游业发展的现状,客观的对南阳旅游业优势、劣势、机遇、威胁等方面做出分析,从而为南阳旅游业的又快又好发展提出可行性的意见和建议。2 南阳旅游业发展 SWOT 分析2.1 南阳旅游业发展优势2.1.1 资源总量大2.1.1.1 自然资源丰富,得天独厚南阳市位于河南省西南部,与陕西、湖北两省接壤,总面积约 2.6 万Km2,是一个相对独立的地理单元。南阳自然旅游资源以山水为主。这里不仅有地势高峻、连绵起伏的伏牛山脉、桐柏山脉,还有独山、蒲山、紫山等平原上的孤峰独丘。丰富的降水和复杂的岩性形成了荷花洞、老君洞(含莲花洞)、神仙洞、蝙蝠洞、仙人洞、天心洞、水帘洞等众多的岩洞。支流众多的白河水系及淮河水系在上游山区形成了龙潭沟、九龙沟、百尺潭、五龙潭等天然的瀑布、深潭,在下游形成了面积辽阔的丹江口水库、鸭河口水库、石门水库、九龙湾、麒麟湖、白河橡胶坝等人工湖泊。丰富的地下水和独特的地质构造造就了双蝶泉、哑女泉、龙王泉等名泉。南阳伏牛山被评为世界地质公园,更有南水北调中线工程的渠首、恐龙遗迹等备受世人关注。2.1.1.2 文化历史悠久,众星闪耀早在四五十万年前, “南召猿人”就在白河上游繁衍生息。战国时期,南阳是全国著名的冶铁中心;西汉时为全国六大都会之一, “商遍天下,富冠海内” ;东汉为光武帝刘秀发迹之地,故称“南都” 、 “帝乡” 。南阳曾培养和造就出著名“商圣”范蠡, “科圣”张衡, “医圣”张仲景,杰出的政治家、军事家诸葛亮等举世著名的历史人物。现代南阳又有军事家彭雪枫、哲学家冯友兰、发明家王永民、作家二月河等一系列杰出人物。这为世人了解南阳提供了良好的人脉宣传。南阳集汉文化、楚文化、三国文化于一身,享有“中国玉雕之乡”的美誉,南阳“板头曲” 、内乡“宛梆”也都被列入首批国家非物质文化遗第 3 页(共 12 页)产名录。1986 年,南阳市被国务院公布为历史文化名城,虽不能与西安、北京等古都比宏大、厚重相比,但作为中国历史上的军事重镇、东汉王朝的陪都和历代郡都,有着京城不曾有的历史文化韵味。2.1.1.3 资源开发量大,初具规模立足南阳多样化的资源,结合人文景观和自然景观,整合资源优势,全面推进宏观旅游产品的优势互补,围绕文物古迹、宗教文化、山水风光、自然生态、官署文化、楚汉文化、白河湿地公园、伏牛山“世界地质公园”等旅游资源,各县市(区)因地制宜,进行综合开发,现已形成以观光、休闲、度假、科普、探险、娱乐等功能多样的旅游产品体系,使旅游产出水平大幅度提高。“十五”以来,南阳以两山(伏牛山、桐柏山)、两水(丹江口水库、鸭河口水库)、两祠(武侯祠、医圣祠)、两衙(南阳府衙、内乡县衙)为旅游发展重点,通过多方努力,旅游发展初具规模。旅游基础设施明显改善,景区环境大为改观,接待能力大幅度提高,不少景区(点)在全省乃至全国的知名度和影响力不断提升,特别是宝天曼、龙潭沟、鹳河漂流、内乡县衙、恐龙遗迹园等景区(点)的经营优势凸现出来。2.1.2 地理位置优越,交通潜力巨大南阳地处豫、鄂、川、陕交通要道,是古来兵家必争之地,具有承东启西、连南接北的优越地理位置,发展旅游业有着明显的区位优势。焦柳铁路纵贯南北,宁西铁路贯穿东西,在南阳形成十字交汇。国道312,3ll,207,209 和省道豫 0l 线,豫 02 线分别从全市纵横穿过,许平南高速、宛坪高速、信南高速、邓南高速公路已建成通车,南洛(南阳-洛阳)高速南阳段也已建成通车,至此,已有 5 条高速公路交汇南阳。南阳飞机场为河南三大航空港之一,可起降波音 737 客机,已开通数条国内航线,可以直达北京、广州、深圳、上海等地。铁路、公路、航空纵横交织,已初步形成通达的立体交通网络。虽然南阳目前没有动车和高铁,在当前的旅游环境下显得滞后,南阳火车站也有待于进一步完善基础设施和优化环境,但随着南阳经济和旅游业的不断发展,未来南阳将会形成现代交通方式如高铁、动车、飞机的全方位、多层次发展,加之全省最多的高速公路线路,必将会使出行呈现“同城效应” 。第 4 页(共 12 页)2.1.3 政府推动发展,基础设施改善近年来,南阳市委、市政府对旅游业越来越重视,不断加大对旅游业的投入,每年拨专款用于旅游业对外宣传促销。此外,还加大了旅游快速通道的建设,进一步优化了旅游发展环境,加大了旅游项目招商引资的力度,通过开展“走出去、请进来、抓重点、创名牌”等活动,使得社会各方面投入旅游开发的积极性空前高涨,涌现出一批民间投资主体,旅游业已经成为南阳市民间投资的新热点,老界岭、龙潭沟、鹳河漂流、五道幢、坐禅谷等景区均由民间资本投入,呈现了强大的生命力。旅游投资主体呈多元化趋势,旅游业发展的内在机制逐步形成。2.2 南阳旅游业发展劣势南阳旅游资源开发存在诸多问题,整体效益低。南阳本身并不缺乏优势的旅游资源,旅游景区、景点数量较多,但是开发层次较低,品味不佳;景区(点)定位缺乏针对性,品牌效应差;旅游配套服务设施建设相对滞后,管理制度不完善;旅游产业链短,产业体系不健全;宣传力度较小,促销方式单一;对人力资源的开发不够重视,服务水平参差不齐。这些因素都直接或间接的影响了南阳旅游业的发展,弱化了旅游产业的整体效益。2.2.1 开发层次低,品位不佳,可游览度不高目前,在南阳已开发的旅游产品中,多数仍是以观光产品的形式推出,如汉画馆、诸葛武侯祠、张仲景医圣祠、张衡墓及恐龙蛋化石遗迹等均以静态参观为主,缺乏参与性与互动性,不符合现代旅游产品着重体现高参与性的发展趋势,因而游客游览时常感到索然无味,游览后也没有对景区留下深刻的印象,有些游客甚至会产生负面情绪,这些都不利于景区的长远发展。2.2.2 市场定位缺乏针对性,品牌效应差南阳市所倡导的旅游品牌并不能充分的反映出旅游资源优势,例如,南阳市政府于 2004 年确定全力打造“大宝天曼”旅游品牌,所谓“大宝天曼” ,也就是在内乡宝天曼的基础上,联合西峡、淅川、南阳中心城区等周边的景区,以“一山(宝天曼) 、一水(丹江) 、一恐龙(恐龙蛋化石群) ”为重点,打造绿色生态旅游,两年多的实践证明,该品牌具有一定的吸引力,使来南阳的旅游人数和旅游收入都有明显的增加,但是对于在第 5 页(共 12 页)世界上有独特地位的恐龙蛋化石群及在在全国有重大影响的南阳武侯祠、南阳汉化馆、 “南阳四圣”等旅游资源都冠以“大宝天曼”去推销,显然是不合适的。应根据旅游资源的特点来培育和打造旅游品牌,并确定其主要目标和市场。2.2.3 旅游配套服务设施建设相对滞后,管理制度不完善在南阳,规范化的旅游接待中心匮乏,郊区大部分旅游点的基础条件和服务设施比较差,甚至是空白。而旅游配套服务设施建设是一个不容忽视的问题,它的相对滞后,将直接影响旅游服务质量,弱化旅游产业的整体效益。因此作为旅游目的地城市,南阳市整体旅游接待水平急需提高。此外,旅游业发展基本上是政府主导型,多头管理的问题比较突出,旅游管理体制难以理顺。在旅游资源开发过程中,由于经济利益的驱动、部门利益的冲突和无序竞争等因素,区域之间、部门之间缺少合作和沟通,加之南阳景区(点)本身比较分散,区域旅游产业更无法形成整体竞争优势,严重制约了南阳旅游业的健康发展。2.2.4 旅游产业链短,产业体系不健全近年来,随着旅游业的快速发展,南阳在拉长产业链方面做了大量工作,但是,在已开发的大多数景区中,旅游信息服务,交通运输,旅游商品,饮食住宿,保健娱乐等关联产业尚处在初级阶段, “吃、住、行、游、购、娱”六大要素发展不协调,还没有形成完整系统的旅游产业链条,整个旅游经济规模相对偏低,实力较弱,离旅游经济大市目标还有相当大的差距。2.2.5 宣传力度较小,促销方式单一据调查,南阳景点游客来自省内的占 89.5% [1],外省只占 11.5% [2],这与南阳市旅游资源的档次极不相称,因此,必须大力搞好宣传促销。旅游管理部门与旅游企业要联手合作,以“政府塑造整体品牌形象,企业跟进”的方式加大对旅游目的地形象宣传,以品牌树立形象,进行旅游市场的整合营销,积极灵活地采用多种促销渠道,高密度、大范围地进行宣传,同时强化主打产品,利用现代化信息技术,以境内外重点旅游交易会为载体,以省内会展、赛事、节庆活动为契机,将南阳特色品牌推向国际和国内,开拓国际和国内市场。第 6 页(共 12 页)2.2.6 对人力资源的开发不够重视,服务水平参差不齐目前,南阳旅游业的发展对旅游服务人员应有的素质没有严格的要求,从业人员素质普遍较低。比如,在旅游旺季让还未取得导游资格证的在校大学生带团做导游。在没有经过专业培训的前提下,服务水平参差不齐,且很容易影响旅游服务质量,甚至引发投诉事件。美国的一项调查显示,15% [3]的顾客离开原因是产品质量问题;15% [4]的顾客离开是由于价格原因;70% [5]的顾客离开是由于公司做生意的方式即为顾客提供服务存在缺陷所造成的。旅游市场的竞争在很大程度上可以说是服务的竞争,新时期南阳旅游业的发展要把为游客提供满意的服务作为旅游服务工作的出发点和落脚点。2.3 南阳旅游业发展所面临的机遇2.3.1 新《旅游法》的实施促使南阳旅游业发展更加规范化去年 10 月 1 日,我国《旅游法》正式实施。新《旅游法》对旅游经营企业、旅行社、导游人员、旅游者等的行为都进行了新的规定,带来了新的变化,使整个旅游行业焕然一新。其中禁止零负团费、强制购物、擅自增加消费项目等措施,对治理旅游业乱相、规范旅游业发展有积极作用。南阳在深入贯彻理解新《旅游法》的基础上,也迎来了旅游业发展的崭新一页。2.3.2 《中原经济区规划》的发布实施加速了南阳旅游业的发展2012 年 11 月,国务院正式批复《中原经济区规划》 , 《中原经济区规划》的正式发布,意味着涵盖河南、山西、安徽、山东、河北五省多市的中原经济区经济发展上升为国家战略。在中原经济区规划中,伏牛山休闲度假旅游区、桐柏—大别山生态红色旅游区和南水北调中线生态文化旅游带已纳入了全省“五区两带”旅游大格局之中,这标志着南阳旅游业进入了加速发展的黄金时期。在这样的机遇背景下,南阳市提出站在中原经济区建设的高度,转变旅游发展方式,构建“一心” (汉韵古城中心) “两带” (南水北调中线工程沿线旅游观光带、沪陕高速公路沿线旅游观光带) “四区” (南阳古色文化旅游区、伏牛山绿色度假旅游区、桐柏山红色淮源旅游区、丹江蓝色渠首旅游区)的旅游发展格局。第 7 页(共 12 页)2.3.3 “南水北调”中线工程带动南阳旅游业的发展优秀的旅游品牌具有增值效应,“南水北调”中线工程本身就是一种重要的无形资产,可以大大增加旅游产品的经济附加值和文化附加值,有利于旅游地制定较高的旅游产品价格,从而保证和增加旅游地的经济收益。随着“南水北调”中线工程的开工建设,南阳作为渠首城市,知名度会得到极大提升。南阳旅游业也可以借助南水北调中线工程带来的发展机遇,利用“南水北调”中线工程在国内和国际上的影响力以及渠首的品牌优势,提高南阳旅游业的市场影响力。厚重的历史文化和秀美的山水风光是南阳旅游业自身的发展优势,而“南水北调”中线工程在国内和国际上的影响力,以及南阳作为水源地和渠首的这一特殊优势,将十分有利于南阳旅游业的快速发展。2.3.4 “农运会”为南阳旅游业的发展带来新的契机扩大城市影响力的方法多种多样,举办大型赛事是最普遍、最有效的途径。在“农运会”的契机下,南阳在各方面都遵循全国大型综合性运动会的要求,提高了承办大型赛事的能力,提升了南阳城市的知名度、美誉度;有效控制了污染物排放量,加大了对噪声、污染的防治,生态环境保护得以进一步加强, 城乡生态环境质量明显改善。 此外,举办“农运会”还能推进城市建设,激发市容环境、公交客运、商贸餐饮、旅游购物、劳动就业等方面的活力。2.3.5 实施“文化强国”战略,建设美丽中国实“文化强国”战略是十八大确立的一项重要任务,旅游部门是实施“文化强国”战略、推动社会主义文化大发展大繁荣的重要力量。南阳历史文化悠久,文化旅游资源丰富,且具有独特性, “文化强国”战略的实施,有利于文化元素与南阳旅游相得益彰。把文化资源进行深挖、创意和演绎,转化为旅游产品,用文化提升南阳旅游品牌,加快实现南阳旅游业转型升级和跨越式发展。南阳市旅游局提出要大力推进卧龙岗文化旅游产业集聚区、玉文化改革发展试验区、内乡县衙历史文化街区、张仲景中医药文化产业集聚区、赊店商埠文化产业园区建设,南阳作为国家历史文化名城的形象将进一步提升。此外,十八大强调,要“把生态文明建设放在突出地位,融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程,努力建设美丽中国,
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