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旅游产品结构研究.rar

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    编号:20180915222154105    类型:共享资源    大小:103.22KB    格式:RAR    上传时间:2018-09-15
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    旅游 产品结构 研究
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    Comment [微微微微1]: 摘要部分要把论文的主要观点简要概括出来,而不是只导入论文主题。Comment [微微微微2]: 注意四级标题的正确格式旅游产品结构研究作 者:邵淑婧指导教师:李伟丽摘要: 随着经济的发展,服务业的创造能力将空前扩大,这对旅游业提出了新的挑战。在这一背景下,旅游产业的内部结构将发生变化,传统的三大支柱的地位会逐渐衰弱,而旅游产品设计部门、文化部门、高新技术部门、信息产业部门、金融和环保等更多的新兴产业和服务部门将进入旅游业,扩大旅游的产业结构,调整及优化旅游产品结构成为一种趋势。关键词:旅游产品结构 旅游产品结构调整 旅游产品结构优化随着经济的发展,服务业对 GNP的贡献率不断提高。旅游产业的内部结构将发生变化,传统的三大支柱――旅游交通、旅游饭店和旅行社的地位逐渐衰弱,新兴产业和服务部门将进入旅游业,扩大旅游的产业结构。与此同时,旅游从业人员与非旅游从业人员将更难区分,旅游产品的价格也将更难度量和确定,正确理解旅游产品结构以及合理的调整和优化值得我们更多的给予关注。1.旅游产品结构概况1.1旅游产品结构概念旅游产品结构是指旅游经营者为了满足旅游消费者的多样化需求而组织生产并提供到旅游市场上的各种旅游产品的构成状况及其相互关系。 “旅游产品的组合结构是指按照一定的旅游需求和旅游供给条件,把各种单项旅游产品有机组合起来,形成一定区域内具有不同内容、不同档次和不同时间分配组合的旅游产品结构,表现为同一行业、部门所提供的旅游产品之间的结构比例关系” [1]。1.2旅游产品结构划分1.2.1从垂直层面上划分旅游产品结构1.核心产品。又称主产品或本质产品。核心产品是旅游企业或旅游产品存在市场的原因。它是指旅游产品能满足顾客特定需求的基本服务、利益,是旅游者真正要买的东西,消费者购买某种旅游产品,并不是为了占有或获得该产品本身,而是为了获得能满足某种需要的效用和利益。2.便利产品。为了让顾客能够使用核心产品,其他一些产品也是必备的。比如,饭店要有专门的接送服务;航空公司要有订票服务等。这些服务通常称为便利产品,因为它们将方便核心产品的使用,离开了这些产品,顾客就无法使用核心产品。3.辅助产品。它们的作用并不是便利核心产品的使用,而是增加旅游产品的价值或者使旅游企业的产品同其他竞争者的产品区别开来。所以,辅助性产品是被旅游企业作为差别化战略而使用的。例如,饭店房间内供住客洗澡用的肥皂、牙膏,供住客旅游用的地图和旅游手册等。便利产品和辅助产品之间的区别有时并不明显。1.2.2从水平层面划分旅游产品结构1.2.2.1吃——旅游餐饮。作为满足人们饮食基本需求而由饮食服务业提供的饮食及各种服务,构成了旅游产品不可缺少的一个基本要素,随着旅游活动的发展。餐饮服务不仅满足人们的物质需求,而且成为一种饮食文化,其本身构成一种旅游资源,出现了“饮食旅游” 、“烹调旅游”等,上升为满足人们的精神享受。1.2.2.2住——旅游住宿。旅游者近 1/3的时间在饭店、宾馆度过,因而,饭店,宾馆所提供的产品和服务成为旅游产品的另一个基本要素。饭店产品的结构、档次是否合理,极大影响着旅游产品质量。1.2.2.3 行——旅行。旅游的内容是由“旅行”和“游览”构成,因此,旅行构成了旅游活动的前提。由交通部门提供的客源地到目的地的位移及景点之间的位移成了旅游产品的重要内容。历年来旅游交通的收入在旅游总收入中占有很大的比重,充分说明了旅游交通是旅游产品最基本的一个构成要素,现代化、安全、准点的旅游交通成为一件好的旅游产品的保证。1.2.2.4 游——旅游景观。如同旅行一样。旅游的另一主要内容是游览;而旅游景观则是满足这一需求的主体产品。景观是否丰富、独特,直接决定着旅游产品的质量好坏。对于旅游者而言,总是期望以最小的旅行去获取最大的游览。旅游景观就成为了旅游产品的吸引物,这一吸引物构成了旅游产品最直观也是最核心的部分。当然,旅游景观还包括大的社会背景、文化环境等。1.2.2.5 购——旅游购物。旅游期间,在旅游地购买旅游纪念品、工艺美术品、土特产品、生活用品、食品及药材等活动均为旅游购物。它是旅游产品设计、生产中不可缺少的一个重要内容。据统计,国际旅游市场中旅游购物占旅游支出的 70%左右,而我国不到30%。香港、新加坡更是以购物天堂而享誉旅游业,旅游购物不仅能直接增加旅游收入,满足旅游者的需求,一些好的购物品更能起到意想不到的宣传效果。1.2.2.6 娱——旅游娱乐。娱乐项目是旅游产品的基本构成要素,也是现代旅游——综合型非观光旅游的重要内容。只有娱乐项目的多样化,知识化、趣味化,新颖化,才能广泛的吸引各类旅游者。1.3 旅游产品结构划分的意义1.3.1 事物结构决定事物性质、功能,是事物性质、功能的基础和前提,有什么样的结构,就有什么样的性质、功能,一定的结构具有一定的功能,事物的结构决定事物功能的性质、水平,限制功能范畴的大小。1.3.2 作为营销意义上的旅游产品结构十分复杂,当前有的旅游地旅游产品缺乏竞争力,旅游服务质量低,一个很大的因素是缺乏对旅游产品结构的把握,缺乏对旅游产品的清晰度和秩序感,以至经营起来心中缺乏生产旅游产品的框架;缺乏衡量旅游产品的标尺; 缺乏旅游产品创新的思路。因此,把握旅游产品的结构对提高旅游产品的竞争力,改善旅游服务质量非常重要。1.3.3 通过旅游产品结构划分,可以明确旅游产品生产主体——旅游企业和政府在旅游产品生产中的角色和功能定位,以充分发挥自身优势;释放自身动力,形成旅游产品优化的合力,达到旅游产品生产的高效益。2.我国旅游产品结构的现状2.1 我国旅游产品结构的构成我国旅游产业经过多年的发展,已形成一定的生产规模,旅游产品品种主要表现在两个方面:2.1.1 传统旅游产品成熟。观光旅游、度假旅游、探亲访友等一大批传统旅游项目已具备一定生产规模,能够满足不同的旅游消费者。这一类产品已经进入成熟期,产品销售量大且稳定。2.1.2 新兴旅游产品出现。现代旅游者尤其是重复旅游者的增长,表明人们已不能满足大众化的旅游消费,更加追求特殊性、趣味性和有益于健康的个性化旅游消费,散客旅游的比重不断增加。我国旅游产品主要由观光度假、商务活动、参加会议、探亲访友、宗教朝拜、健康疗养Comment [微微微微3]: 作为论文的三级标题,要左顶格,独占一行,后面不佳标点符号,标题下面有内容的阐述。Comment [微微微微4]: 此处存在和上面相同的问题,注意修改。和文体科技交流等 7大类构成,其中位居前 4位的是观光度假、商务、会议和探亲访友。除《中国旅游年鉴》所统计的旅游产品之外,各种新兴的旅游产品如商务旅游、会展旅游、生态旅游、探险旅游、修学旅游、体育旅游等专项旅游产品也正在不断涌现。2.2我国旅游产品结构的特点2.2.1产品结构过于单一,新兴旅游产品亟待发展。2.2.2已经形成了一定的以观光度假旅游产品为主的结构体系,度假产品规模得到了很大发展,但观光产品的主导地位在短期内很难改变。2.2.3对入境旅游者和国内旅游者所选旅游产品进行比较,可以发现入境旅游者的商务活动所占比重较高,而国内旅游者的探亲访友所占比重较高,两者的差别说明提供给入境旅游者的旅游产品和提供给国内旅游者的旅游产品也应该有差别。2.2.4虽然近期国际会议产品有所增长,但总的来说会议旅游产品所占比重在目前仍然较低,还有很大的发展空间;3我国旅游产品中存在的问题及其原因分析3.1我国旅游产品中存在的问题3.1.1如前所述,几类主要旅游产品所占的比例过高,尤其是观光旅游产品的比重超过了1/3强,造成旅游产品构成比例失衡 ,产品结构过于单一,这是我国旅游产品结构中各类旅游产品对比关系问题。3.1.2旅游产品结构中主体旅游产品的水平层次问题。从发展过程来看,旅游产品有初级和高级之分。与观光型的初级产品相比,高水平的参与式文化产品大致具有五大特点:3.1.2.1是旅游者对产品的消费具有显著的享受性质和体验特征;3.1.2.2是内容要创造性地常变常新;3.1.2.3是其吸引了相当部分来自经营者的精加工和深加工,具有较高的附加值;3.1.2.4是其主体明确、独特,产品具有文化和历史内涵的一致性 [2];3.1.2.5是在消费上具有较强的参与性和娱乐性。但在我国占主体的观光产品,大部分在消费特征上还停留在使游客冷眼旁观的阶段,而且相对缺少变化,产品的竞争力逐年递减。大多数产品只是在一流的原料上稍做加工,打出牌子,就拿去卖了。即使是历史文物古迹,也只是让游客走马观花地看看、听听,并没有深刻挖掘其文化内涵,营造一种让游客充分体验其历史内涵的文化氛围。就目前上市的旅游线路而言,仍有相当比例令游客艰苦甚至疲于奔命的,旅游者在精神和体力上都难以得到愉快的旅游体验,在经济发展水平不高,交通状况落后的旅游地更是如此。像商务会议旅游、体育旅游、生态旅游、探险旅游等各种专项旅游产品和主题式旅游产品,虽然形式多样,但内容大都雷同,仍没脱离观光旅游产品的设计思路和内容编排。综上所述,我国的旅游产品还不具备高级产品的总体特征,尚处于“初级产品”阶段,存在旅游观光资源的高等性能与旅游开发产品的初级性的矛盾。3.2影响我国旅游产品结构的因素我国旅游产品形成目前的结构状况有其客观原因和历史必然性,是多种因素影响的结果。3.2.1旅游市场结构的变化长期以来,中国旅游业是以入境观光为龙头而超常规发展的,形成了我国旅游市场的单一观光型结构。这种一度是卖方市场的结构形式,也就决定了我国旅游产品主要是以初级观光旅游产品为主的单一结构。但是 20世纪 90年代以来,随着海外旅游市场消费倾向的改变以及国内旅游的异军突起,我国旅游市场结构发生了一系列的变化。首先是入境旅游市场的变化。我国要开拓非观光旅游市场、重复旅游市场及散客旅游市场,必须要打破传统的观光旅游产品占主体的旅游产品结构,大力发展非观光旅游产品;并且提供满足散客旅游者个性化和多样化的旅游产品。其次是国内旅游市场的变化。国内旅游市场内部由于存在着东中西差异、城镇与农村间差异、分化的社会阶层间差异等,所设计出的旅游产品必然存在层次之分。因此,要大力发展散客包价旅游,并且对团体包价旅游和散客包价旅游进行进一步的细分,推出组合更加自由的旅游产品。3.2.2 产品的生命周期产品生命周期(PLC)原是市场营销领域的一个重要概念, 20 世纪 80 年代初,该理论被引入到旅游研究领域并形成了旅游产品生命周期理论。旅游产品生命周期理论认为旅游产品的发展过程要经历导入、成长、成熟和衰退等 4 个时期。根据此理论,我国目前的旅游产品结构应处在初级阶段的成熟期,表现为已经形成了一定的产品结构体系,初级观光旅游产品已经较为成熟,游客增长速度趋于平稳,旅游的投入已经产生了良好的经济效益和社会效益,主要景区景点的产品特色为人所熟悉,但对重复旅游者的吸引力在逐渐下降,但大量的初次旅游者的涌入对旅游目的地的社会和环境承载力提出严峻考验,加上市场竞争和新的旅游产品的出现,旅游产品结构的变革势在必行,否则就要进入衰退期。一般来说,旅游产品具有生命周期,但旅游地却不一定有生命周期 【3】 。3.2.3 旅游交通在我国交通业一直是制约旅游业发展的“瓶颈”因素,旅游交通对旅游产品结构的影响体现在:3.2.3.1 旅游交通的状况影响旅游产品的类型。我国传统的观光旅游产品的主体地位,一部分是由于交通落后的状况引起的。我国传统的观光游表现为典型的“苦行僧”式的行军游。而与观光游不同的是,度假等非观光旅游对旅游交通要求更高,快捷、方便、安全、高效的旅游交通,才能让度假旅游者身心放松,将更多的时间放在度假上,让商务旅游者在抓住商机的同时,还能休闲度假,而不是将大量的时间花在旅行途中。而且由于交通方式的限制、交通路线安排不佳等因素,在我国旅游的游客的交通费用长期以来是食、宿、行、游等 4 大项中支出最大的一项。在交通上耗费过多,必然会影响旅游者在游、购、娱方面的支出,从而影响这些旅游产品的发展。而且由于旅游者对交通的时间和经济费用的支出较为敏感,交通的不力还会抑制旅游者出游的行为。3.2.3.2 旅游交通影响我国区域旅游产品的发展。我国旅游产品发展比较好的地区,一般都是旅游资源或旅游吸引物密度比较高、交通基础设施比较好的地区。而像旅游发展不高的西部尤其是西北地区,由于地广人稀,旅游景点分散,地理条件较差,交通设施落后或贫乏,旅游产品的生产和组合难度很高,因而旅游产品数量和质量分布不平衡的东中西格局就不可避免了。3.2.3.3 旅游交通还是旅游产品的重要组成部分,是旅游者对旅游产品质量感知和评价的重要方面。因此,应将旅游交通作为旅游的重要内容,精心策划,精心组织,发展交通旅游,创造新的旅游项目,以提升旅游全过程的价值,拓展旅游业发展的领域。3.2.3.4 此外,旅游资源区域赋存的差异性等也是影响旅游产品结构的重要因素。4 旅游产品结构的调整4.1 类型结构调整,加强旅游产品的多元化4.1.1 要打破传统的结构单一的旅游产品体系,在发展较为成熟的观光旅游产品的基础上,大力开发和发展度假旅游、商务会议旅游、体育旅游、生态旅游、娱乐休闲旅游等非观光型旅游产品,逐步完善多元化的旅游产品结构,促进旅游产品的升级换代,减少产品对资源的依赖性,延长产品的生命周期;4.1.2 要发挥旅游资源优势,针对市场定位,从文化角度深入挖掘旅游资源的内涵,提升其增值能力,提高旅游产品的科技含量,大力培育旅游精品、名品;4.1.3 各地依托深厚的民族文化和丰富多彩的自然资源,力求突出各自的特色和优势,不断创新,大力开发专项旅游产品,避免区域旅游产品类型雷同;4.1.4 针对国内外市场的不同消费档次和消费倾向,开发不同需求层次的产品系列,既要有满足高消费阶层的高质量、精加工的旅游产品,也要有适合一般大众消费需求的中低档次的旅游产品。4.2 要素结构调整,促进旅游产品的高级化旅游产品要素结构是指为满足旅游活动中的食、住、行、游、购、娱等各种需要,旅游产业不同行业、部门所提供的旅游产品中各种服务要素之间的结构比例关系。旅游产品的要素结构优化是旅游产品组合的各个要素之间结构比例的平衡。旅游产品六大要素的比例必须经过周密的市场调查和操作实践来确定。任何一方的比例失调,都会影响到整体旅游产品的质量和效益。依据消费经济学理论,整体产品遵循“水桶原理” ,它的总体价值取决于其最低水平要素。因此旅游产品要素结构的调整优化重要的是做到统筹安排,使食、住、行、游、娱、购等各相关要素协调发展。这就要求旅游产品的开发者和经营者根据市场需求和产品的特色,从时间比例、游客的爱好及消费水平上来确定合理的要素结构。4.3 空间结构调整,塑造旅游产品的区域化旅游产品的空间结构有三种类型,即点状(景点、景区) 、线状 (主题线路)、网络状( 由中心城市及其周围的景点、景区组成)。从产品发展层次上说,点状产品处于初级产品阶段,线状产品是产品发展的中级阶段,而网络产品形成则预示着产品发展到了高级阶段。从实际情况来看,点状、线状、网络状旅游产品空间结构还不十分完善。为此,应首先集中有限的财力、人力、物力开发一批重点景区,作为带动区域旅游经济的拳头产品。其次在改善交通条件的基础上,以主题为灵魂,加强区际、县际、省际联合,逐步实现点状产品向线状、网状产品过渡,以热点带动温、冷地区,不断增强产品的吸引力、竞争力,塑造整体优势,实现以网展线,以线串点,发挥高级旅游产品的辐射带动功能。需要强调的是,塑造整体优势并非要求整齐划一,而是应将旅游区(点) 的个性化与区域的整体优势结合起来。强调区域的整体特色,在开发过程中须对旅游路线进行整体设计,对旅游产品组合搭配,从而形成互补性强的旅游产品群,构筑区域旅游的整体优势和竞争力。同时结合各地的优势特点,实施旅游产品差别化战略,在小的区域塑造具有地方特色的主题旅游产品,避免旅游产品的重复建设。最终形成具有区域整体特色,区域内各地又互有差异的旅游产品格局。4.4 时间结构调整,实现旅游产品的有序化旅游产品的时间结构有两层涵义。一是旅游产品销售的时间结构,有短期的假日结构(双休日、节假日)和长期的淡旺季结构(春、夏、秋、冬) 之分。二是替代旅游产品推出的时间结构,由于带动区域旅游发展的拳头产品会出现老化现象,为防止区域旅游发展受拳头产品老化的影响,就要提前培育替代产品,并将其及时推向市场。5 优化我国旅游产品结构的基本策略5.1 加强旅游产品的多元化,大力发展非观光旅游产品首先,要打破传统的结构单一的旅游产品体系,在发展较为成熟的观光旅游产品的基础上,大力开发和发展度假旅游、商务会议旅游、体育旅游、生态旅游、娱乐休闲旅游等非观光旅游产品。另外,多元化还要求,针对国内市场的不同消费档次和消费倾向,提供不同档次和价位的旅游产品。提供多层次、多组合的旅游产品,才能更好地为旅游者服务,提高顾客对旅游产品的感知质量。5.2 实现旅游产品的动态化,提高旅游产品的参与性目前正在兴起的体验经济理论认为,“企业提供的是一种让客户身在其中并且难以忘怀的体验” 【4】 ,企业员工构成展示体验的舞台,消费者是舞台体验的表演者和享受者。旅游业更是如此:5.2.1 旅游产品应当是旅游经营者精心设计的具有特定主题的剧本,并且通过为旅游者搭建旅游体验的舞台,让旅游者参与到演出中来。5.2.2 为了剧中的主人公即旅游者能获得难以忘记的记忆,旅游服务和产品的提供者必须针对客源市场需求情况,精心设计旅游主题和好的剧本,也就是对自己的产品进行定位、打造特色,然后搭建合适的舞台或营造一种与主题相吻合的体验氛围,帮助旅游者完成整场演出,即整个旅游过程。5.2.3 在提供旅游产品的过程中,旅游企业员工是舞台的工作人员,部分员工(主要是一线员工)也参与到表演中,为主人公服务。迪斯尼作为主题公园,能在激烈的竞争中仍处于领先地位,与它提供的参与性强、旅游体验良好的旅游产品是分不开的。我国传统的旅游产品大部分是基于对旅游的传统理解而开发的,旅游者一直处于被动和观望的地位,而且初级化的观光旅游产品占有很大比重,因此,要优化我国旅游产品的结构,提高旅游产品尤其是观光旅游产品的参与性是非常必要的。5.3 促进旅游产品的高级化,逐步实现初级旅游产品向高级旅游产品的过渡随着旅游消费的成熟,我国旅游产品由低级向高级过渡是必然之势。促进产品的高级化,除了要增加旅游产品的参与性之外,还要有以下内容:5.3.1 对旅游产品的文化和历史内涵进行深挖掘。对文化旅游产品的开发和组合,要以能为旅游者提供娱乐的、审美的、教育的体验的思想为指导,对旅游产品进行深加工。5.3.2 对旅游产品进行精心包装,提高旅游产品的附加值。根据资源优势和市场特征,为旅游产品确立鲜明、独特的主题,塑造在一定地域范围内区别于其他旅游地或旅游景点的具有自身特色的主体旅游产品。5.3.3 旅游产品的设计和内容编排要有新思路。不同类型的旅游产品要根据需求特征和自身特点,开发具有自己内容的旅游产品,如商务会议旅游者,需要的是一个整体的休闲、购物和娱乐的大环境,如 CRD (Central Creational District 中央游憩区) 和 CRBD (Central Creational Business District 中央游憩商务区)。对同一类型或同种旅游产品来说,要使旅游产品的组合和选择更加自由化和多样化。第四,旅游经营由粗放型向集约型转化。旅游产品的提供一直面临标准化和个性化的矛盾,现在提倡的大众定制化可以解决这一问题。单一定制的成本太高,而大众定制也就是大规模定制,通过将定制了的旅游企业的旅游产品的实物或服务等组成要素模块化,从而可以有效生产标准模块,同时又可以应不同游客的不同需求搭配起来,这样既降低了成本,又满足了旅游者的需求。5.4 推进旅游产品的区域化,塑造旅游产品的区域特色需要强调的是,塑造整体优势并非要求整体划一,而是要求将旅游区(点) 的个性化与区域的整体优势结合起来。也就是说,我国旅游产品在开发和投放上,要因地制宜、统一规划,避免旅游新产品的重复建设和雷同,改变目前粗放无序的状态。同时在旅游区域产品的特色上要下一定的工夫,树立“大旅游产品”的观念,整体开发和推销旅游产品,打造具有区域特色的主体旅游产品和旅游主题,在小的区域又塑造具有地方特色的主体旅游产品,从而构成各区域间旅游产品各具特色、区域内各地方旅游产品又互有差异的格局,充分发挥地区差异的作用。要大力发展我国的几大“旅游协作大板块”:华东地区、环渤海湾地区、西北丝绸之路Comment [微微微微5]: 论文结尾要对全文作一个总结,注意格式,要和前面内容区分开来,采用“段前一行”格式Comment [微微微微6]: 注意格式,内容也要补充完整。Comment [微微微微7]: 论文格式不规范,请严格按照理科排版格式进行修改,改完之后发给我。Comment [微微微微8]: 英文翻译部分请仔细修改,与前面的摘要部分一起修改,注意格式。Comment [微微微微9]: 论文总字数控制在 6000字左右即可。沿线省区、晋陕豫“黄河金三角” 、东北三省以及西南六省区等 【5】 。在未来的一段时间内,应该进一步加强这些主要旅游区或旅游带的区域协作,围绕某种特色旅游产品共同开发,实现大区域的“资源共享”与“市场共享” 。参考文献[1] 唐留雄:《现代旅游产业经济学 》[M],广东旅游出版社, 1999 年[2] 刘栓玲:“现阶段我国旅游产品的现状分析和优化旅游产品结构的对策思路”[J], 《开发研究》, 2001 年第 6期[3] 李舟:“关于旅游产品周期论的深层思考 ”[J],《旅游学刊》, 1997 年第 1期[4] B·约瑟夫·派恩等著,夏业良等译 ,《体验经济》[M],机械工业出版社, 2002 年,[5] 刘连银等:“打造区域性产业板块 :十五期间我国旅游业产业结构调整的重要战略方向 ”[J],《旅游管理》, 2002 年第 1期Study the Structure of the ProductsSHAO Shu-jingAbstract:Along with economic development, create the capacity of the services sector will be an unprecedented expansion of tourism, the new challenges. in this context, the tourism industry structure will change, the traditional three great pillar will gradually fading away, and the design department or culture department, high-tech sector, the information industry, financial and environmental protection department for more new industries and services department will expand into the tourism industry, tourism and improving industrial structure, adjust the structure of the products.Key words: The structure of the concept of tourist products Product restructuring Product structures optimized
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