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基于自媒体技术酒店的信息发布系统的设计及制作.rar

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    编号:20180913212856516    类型:共享资源    大小:4.93MB    格式:RAR    上传时间:2018-09-13
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    基于 媒体 技术 酒店 信息 发布 系统 设计 制作
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    本 科毕业论文(设计)论文(设计)题目:基于自媒体技术酒店的信息发布系统的设计及制作学 院:明 德 学 院 专 业:电子信息工程 班 级:电信 12151 学 号:122003110790 学生姓名:黄 俊 指导教师:吴 锐 年 月 日贵州大学本科毕业论文(设计)贵州大学本科毕业论文(设计)诚信责任书本人郑重声明:本人所呈交的毕业论文(设计) ,是在导师的指导下独立进行研究所完成。毕业论文(设计)中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等,均已明确注明出处。特此声明。论文(设计)作者签名: 日 期: 贵 贵州大学本科毕业论文(设计) 第 I 页目 录目 录 .....................................................................................................................................I摘 要 ...................................................................................................................................IIIAbstract.....................................................................................................................................IV第一章 酒店与自媒体 ...............................................................................................................11.1 设计背景及其意义 .......................................................................................................11.2 酒店 ...............................................................................................................................11.2.1 酒店的定义与分类 .............................................................................................11.2.2 酒店的历史发展 .................................................................................................21.2.3 现状发展趋势 .....................................................................................................31.3 自媒体 ...........................................................................................................................51.3.1 自媒体的介绍及其特点 .....................................................................................51.3.2 发展趋势 .............................................................................................................6第二章 自媒体平台 ...................................................................................................................72.1 自媒体平台的分类 .......................................................................................................72.1.1 微信公众平台 .....................................................................................................72.1.2 新浪微博 .............................................................................................................82.1.3 人人网 .................................................................................................................82.1.4 百度贴吧 .............................................................................................................92.1.5 Facebook............................................................................................................102.2 微信公众平台的发展、功能及其原理 .....................................................................102.2.1 微信公众平台的发展 .......................................................................................102.2.2 微信公众平台的功能 .......................................................................................112.2.3 微信公众平台的工作原理 ...............................................................................11第三章 微信公众平台制作 .....................................................................................................133.1 微信公众号的分类与建立 .........................................................................................133.1.1 微信公众号的分类 ...........................................................................................133.1.2 微信公众号的注册 ...........................................................................................133.2 微信公众平台的设定 .................................................................................................153.2.1 群发功能 ...........................................................................................................153.2.2 自动回复功能 ...................................................................................................173.2.3 自定义菜单 .......................................................................................................183.2.4 图文消息推送 ...................................................................................................20第四章 本微信公众平台所使用制作工具 .............................................................................224.1 MAKA .........................................................................................................................224.1.1 MAKA 的介绍 ..................................................................................................224.1.2 MAKA 的制作 ..................................................................................................224.2 麦客 .............................................................................................................................234.3 凡科 .............................................................................................................................244.4 MAKA、麦客、凡科是怎么与微信工作号搭建联系的 .........................................24第五章 微信公众号功能测试 .................................................................................................265.1 自动回复测试 .............................................................................................................26贵 贵州大学本科毕业论文(设计) 第 II 页5.1.1 关注公众号 .......................................................................................................265.1.2 消息自动回复 ...................................................................................................265.1.3 关键词自动回复 ...............................................................................................275.2 群发功能 .....................................................................................................................285.3 制作工具在自定义菜单里的测试 .............................................................................295.3.1 自定义菜单的测试 ............................................................................................295.3.2 MAKA 的测试 ..................................................................................................305.3.3 麦客的测试 .......................................................................................................305.3.4 凡科的测试 .......................................................................................................31第六章 结论 .............................................................................................................................326.1 设计的情况与价值 .....................................................................................................326.1.1 设计情况 ...........................................................................................................326.1.2 设计价值 ...........................................................................................................326.2 设计特色 .....................................................................................................................33参 考 文 献 .............................................................................................................................34致 谢 .................................................................................................................................35贵 贵州大学本科毕业论文(设计) 第 III 页基于自媒体技术酒店的信息发布系统的设计及制作摘 要由于互联网时代的到来,传统酒店的经营方法渐渐不能满足现今市场的竞争需求,自媒体的到来给酒店业带来了希望,它正在以一种新的姿态融入我国酒店业的营销模式中。并且酒店服务项目多,客人信息内容复杂,而且信息量较大,所以在很多时候会在在操作上造成不便之处,不仅会浪费许多时间,也会降低工作效率,更加会影响了酒店的服务质量和经济效益,如果想降低酒店的成本,提高酒店的工作效率、服务质量和管理水平,就必须借助自媒体技术进行酒店的管理。本文针对这几个问题设计了这个自媒体平台,本着科学化、规范化、系统化的原则,设计并开发了酒店管理平台。本文基于微信平台的表现与特点,建立基于对象特征的微信关系链并与之互动,完善微信内容与实用功能,构建基于酒店信息细分化传播的即时体验等的可选发展路径。在功能设计的同时,尽量使得系统具有更高的性能和良好的拓展基础。满足实际需求。关键词:酒店,自媒体,自媒体平台,微信,微信平台贵 贵州大学本科毕业论文(设计) 第 IV 页Design and production of information publishing system based on self media technologyAbstractDue to the advent of the Internet era, traditional hotel management method gradually can not meet the needs to competition in the market today, since the advent of the media to the hotel industry has brought hope. It is with a new attitude into the marketing mode of China's hotel industry.And hotel services, guest information content is complex and the amount of information larger, so in many cases will cause inconvenience in operation will not only waste a lot of time, will reduce the efficiency of work, more will affect the quality of service and economic benefits of the hotel, if want to reduce the hotel cost, improve the working efficiency of hotel, service quality and management level, we must from the media technology for hotel management with the help of.In this paper, the design of this platform, in the spirit of scientific, standardized, systematic principle, design and development of the hotel management platform. This paper based on the performance and characteristics of the platform in micro channel, the establishment based on object feature of micro channel chain and interact with, improve the micro channel content and practical function, based on information dissemination of the hotel fine differentiation of immediate experience of alternative development paths. In the functional design at the same time, try to make the system have higher performance and good development foundation. Meet the actual needs. Keywords: Hotel, since the media, from the media platform, WeChat, WeChat platform贵州大学本科毕业论文(设计) 第 1 页第一章 酒店与自媒体1.1 设计背景及其意义随着人的流动量不断增大,酒店的数量急剧增加,有关客房管理各种信息量也在不断的增长,加上互联网迅速发展,互联网技术越来越广泛应用,网络覆盖区域不断扩大,给酒店自媒体应用带来了无限的发展机遇。传统的人工客房信息管理过程繁琐、复杂,并且执行效率低,也容易出错。通过自媒体平台,我们可以做到信息的规范化、自动化 [1]。减少了工作量、降低了酒店的人力成本、提高了服务效率。而且方便了客户,可以进行远程预订,加大了酒店是竞争力,为酒店带来更多的客流量。酒店要想发展,自媒体的应用必不可少。1.2 酒店1.2.1 酒店的定义与分类酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈,台湾作饭店,港澳、马来西亚、新加坡等作酒店)其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所,具体地说酒店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务) 、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施 [2]。根据酒店的经营性质可分为:商务型酒店、度假型酒店、主题性酒店、长住型酒店、会议型酒店、观光型酒店、经济型酒店、连锁酒店、公寓式酒店。按照星级标准可分为:(1)一星酒店:设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,属于经济等级,符合经济能力较差的旅游者的需要 [3]。(2)二星酒店:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。(3)三星酒店:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、贵州大学本科毕业论文(设计) 第 2 页美容室等综合服务设施。每间客房面积约 20 平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准较高,能满足中产以上旅游者的需要。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎,数量较多。(4)四星酒店:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店,收费一般很高。主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。(5)五星(或四星豪华)酒店:这是酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的 宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务质量要求很高,是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要 [4]。客房数量和规模划分:(1)超大型酒店:2000 间客房以上(2)大型酒店:1000 间客房以上(3)中大型酒店:500-1000 间客房(4)中型酒店:200-500 间客房(5)中小型酒店,小型酒店:50-200 间客1.2.2 酒店的历史发展从酒店的四个发展阶段不难发现,生产力的发展促进了酒店行业的发展。货币的产生,商品交易及商人的商业活动,是产生酒店开端的必备条件。随着商品活动使人类扩大活动的范围,从而产生居住等更多的需求,也使酒店的基本功能日益增加。(1)客栈时期产生于十八世纪前,当时名称是客栈,设备简陋,安全性差,仅能提供住、吃,服务质量差。(2)豪华酒店时期十九世纪初,由于蒸汽机的出现,商品的进一步丰富,交通也开始发达,从而导致酒店的开设位置有所变化。第一家豪华旅馆别墅在法国建成,此时酒店的接待对象贵州大学本科毕业论文(设计) 第 3 页主要是王公贵族、达官显贵、商人、上流社会度假者,接待目的为非盈利,常建于城市,铁路沿线。(3)商业酒店时期在 20 世纪初至二战期间,第一家商业酒店在美国出现,其位置在于城市中心或公路旁,此时的酒店已能提供舒适、便利、清洁的服务,安全为服务宗旨,价格合理。(4)现代酒店时期20 世纪 40 年代至今,此时酒店具有一些明显的特点,如宾客要求酒店提供更为个性化的服务;同时酒店连锁经营用高科技(在客房装上互联网、使用新型的装饰材料等) ;酒店的市场定位更为专业化、各类型酒店充分等。 1.2.3 现状发展趋势现状:(1)供给相对过剩,竞争激烈,今后发展速度降低。1996 年到 2000 年旅游酒店业共增加 35.4 万间客房,平均年增长率为 12.39%,而同期的客源增长率为 4.0%。由于供大于求,导致酒店企业之间过度竞争。从 1996 年到 1998 年全国酒店的平均出租率和利润率逐年下降,1998 年开始出现全行业亏损 [5]。(2)酒店业新的发展投资点将逐步西移并优化地域结构。随着中西部经济的进一步发展以及旅游资源的进一步开发,中西部的酒店业将会进一步发展,成为中国酒店业新的、最有希望的增长区域 [6]。(3)高档酒店的经营管理水平将继续与国际接轨,努力发展具有国际水准的经济性酒店将成为新的趋势经济型酒店是外国酒店集团的关注点,据旅游局作的中国旅游业发展预测,到2020 年,入境过夜旅游者为 9500—13900 万人次,年平均增长率为 5.7%—7.75%。国际旅游组织进行前景预测,认为到 2020 年,全球将有 16 亿国际游客,中国将有 1.3 亿游客入境,成为世界上第一大入境国。以这趋势,外国酒店集团看准了中国的经济性酒店是个有潜力的增长点,加速与国际接轨。(4)国有酒店脱离原投资部门,转制问题增多,防范风险的工作越来越重要。国际酒店更容易地进入中国酒店市场,这使中国酒店行业竞争加剧。因体制原因和改革动力不足,国有酒店处于劣势地位,而且越来越被动,国有酒店面临着竞争、贵州大学本科毕业论文(设计) 第 4 页改组、兼并、破产的压力下,不得不改革,在改革中就有可能被改组、出售或破产的情况发生。这会引起酒店人心浮动,经营失衡、管理失调,以至于业绩失败、酒店的兼并、破产,会导致大量职工下岗等社会震荡。所以,防范国有酒店转制过程中出现的社会风险将越来越重要 [7]。(5)酒店行业的发展水平与人力资源开发程度的相关性越来越强中国酒店行业刚开始形成时,因酒店比较少,在需求增长的情况下,竞争重心是数量,所以,中国酒店业初期的发展水平与酒店设施的数量规模有关。在酒店的数量规模增大、设施档次提高、竞争激烈的情况下,行业的数量竞争转向质量竞争,行业的发展水平就和人力资源的开发水平密切相关了。因为质量竞争主要是服务竞争,服务竞争的核心是人员素质的竞争。酒店业人员的敬业精神、技术水平、职业心理素质、高级管理人才和技术人才的组合效应,以及形成一支训练有素的人才队伍等,都影响酒店业的竞争力。中国内资酒店竞争力不强,关键因素不是技术问题,而是人员素质问题。(6)酒店的集团化进程在逐渐加强,国际集团更是大举进入中国市场近几年来,中国酒店业开始注意集团化问题。截止到 2002 年底,中国共有 110 余家酒店管理公司,管理酒店 700 余家,星级酒店集团化程度达 7.2%。在中国酒店业集团 20 强中,国际著名酒店集团入选 12 家,中国酒店集团入选 8 家。令人可喜的是,中国入选的 8 家酒店管理公司经营规模均已达到国际饭店集团 300 强的标准,反映出中国饭店集团化进程有了实质性的发展。但中国酒店业集团化的状态和国际酒店集团相比,仍有很大差距。据 2000 年的资料,名列中国第一位,名列全球第 57 位的上海锦江酒店集团仅拥有酒店 50 家,仅为圣达特集团的 0.77%。客房 13598 间,仅为圣达特集团的 2.5%。排行第十位的美国凯悦集团拥有酒店 201 家,拥有客房 86711 间。总的来说,中国的酒店集团未形成大的联合舰队:未形成规模化、一体化的集约经营;酒店集团成本高,机构臃肿,层次多,效率低;知名度不高,集团优势不明显。从发展态势来看,中国的酒店集团在短时期内很难与国外大型酒店集团形成有力的竞争,因而,中国酒店集团的发展将制约着中国酒店在国际市场的地位。未来趋势(1)酒店在预订技术、服务技术、产品设计技术等方面的全面滞后,使得行业内部的竞争只能长时间集中在资本规模、关联业务、利润让渡等层面上。
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